Régisseur F/H
Description du poste
Vous serez principalement en charge de la gestion des VIP et en assurerez la bonne organisation. Vous serez accompagné-e d'au moins un collaborateur pouvant être un technicien de niveau 2 ou de niveau 1.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes hors site en charge de l'exploitation des infrastructures de visioconférence ainsi que de la conciergerie et lorsque nécessaires avec nos collaborateurs assurant les autres services de proximité sur site.
Vous serez l'interlocuteur-trice privilégié-e du client pour les demandes liées aux VIP.
Vous référerez des activités locales aux Référents Opérationnel et Techniques basés en ile de France.
Dans ce contexte et en tant que Régisseur VIP, vos missions seront les suivantes :
Organisation des activités liées aux VIPOrganisation et coordination (dont planning des collaborateurs impliqués dans la gestion des VIP)
Revue quotidienne du rapport d'activité, planification, priorisation d'intervention et arbitrages
Animation des réunions hebdomadaire d'équipe
Suivi d'activité et gestion du respect des engagements contractuels au niveau local
Suivi des escalades
Plan d'action et décision
Communication
Participation au recrutement et à la montée en compétence des collaborateurs
Pilotage de l'activitéCollecte des données, calcul des indicateurs de performance et analyse
Consolidation des tableaux de bord
Revue des engagements
Préparation et participation à différents comités (si nécessaire)
Plans d'action
Projet(s) spécifique(s)
Communication
Reporting
Conseil sur les activités/projets VIP
Veille Technologique
Activités Techniques visio et audiovisuelle : Assistance au démarrage
Assistance continue en salleSignalement et gestion d'incidents VIP
Gestion des régies
Interventions extérieures
Support aux autres activités en cas de débordement (Assistance, Maintenance, exploitation)
La nature même des activités à assurer sur une plage horaire étendue peut impliquer des horaires flexibles (rotation d'équipe, heures supplémentaires, astreinte HNO).
Description du profil
Idéalement issue d'une école d'ingénieur ou titulaire d'un 3ème cycle (option ou spécialisation télécoms, réseaux) vous avez au moins 10 ans d'expérience professionnelle.Vous disposez d'une expérience en tant que Régisseur VIP ou équivalent.
Vous disposez d'une expertise technique en terme d'équipements audiovisuels et de visioconférence.
Doté-e d'un excellent relationnel, vous avez un leadership reconnu, un dynamisme permanent et un gout avéré pour le contact client.
L'esprit d'équipe, la capacité à faire progresser son équipe et l'autonomie sont les points clés de ce poste.
Une expérience du métier de l'infogérance et des bonnes pratiques ITIL V3 est un plus.