Gestionnaire Recouvrement h/f - Saint-Herblain - réf. p45183015
Description du poste
Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ?Vous voulez un parcours qui vous ressemble ?
Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Le poste :
Rattaché(e)s à la Direction Service et Satisfaction Clients - Filière Excellence Technique, au sein du Pôle Contentieux Recouvrement, le ou la chargé(e) de recouvrement contribue activement à la préservation de notre système de protection sociale et des intérêts financiers de la mutuelle.
Vous avez le sens de l'écoute et de la négociation ? Vous appréciez analyser une situation, puis apporter une solution gagnant-gagnant s'appuyant sur un cadre légal et contractuel ?
Rejoignez une équipe conviviale et un cadre de travail qui allie technicité, challenge professionnel, qualité de vie et équilibre vie professionnelle/vie privée.
Vous assurez, de manière autonome et sous la supervision du responsable d'équipe, la gestion des tâches et dossiers contentieux qui vous sont confiés dans le respect des normes, procédures et des règles établies.
Vous interviendrez spécifiquement sur le périmètre des prestations réglées à tort (restitution de l'indu)
Vos principales missions :
- Gérer les dossiers de recouvrement simples et complexes et en assurer le suivi en relation avec les adhérents, autres débiteurs, les services, les huissiers de justice, les avocats.
- Proposer des solutions personnalisées aux débiteurs dans le respect des règles, procédures et habilitations.
- Gérer les encaissements des règlements, en assurer la répartition (créances, frais, honoraires) et procéder à la mise à jour des comptes
- Traiter les réclamations de niveau 1 relatives aux dossiers impayés de cotisations ou d'indus de prestations.
- Participer au recettage des évolutions des flux informatiques.
- Contribuer à l'atteinte des objectifs financiers du service et à l'amélioration continue de la qualité.
Description du profil
Issu d'une formation Bac +2 (droit, gestion, comptabilité, assurance ou connexe) ou expérience équivalente, vous êtes volontaire, organisé(e), et rigoureux(se).
Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe, autonomie, capacité d'écoute et d'adaptabilité, sens de la négociation, expression écrite et orale.
Vous êtes à l'aise avec l'informatique et les notions juridiques de base vous sont familières (prescription, liquidation judiciaire, surendettement…)