Chargé de relation client Patients - Transport (H/F)
Manpower Antony
Description du poste
Manpower GD PARIS CHIMIE PHARMACIE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Chargé de relation client Patients - Transport (H/F) ? Assurer les activités relation « Transport »- o Répondre aux demandes d'information des transporteurs pour permettre la livraison des traitements patients dans les délais et en conformité, par écrit ou échanges téléphonique
o Contrôle des étapes d'acheminement des colis dans les interfaces transporteurs pour différentes investigations
o Réaliser les actions nécessaires en interne et auprès des patients en cas de retour colis
o Participer à la documentation des incidents qualité survenus dans le cadre du transport
- o Participer aux réunions pilotage informations ? incidents hebdomadaire avec les responsables d'activité
- Réaliser les appels sortants auprès des patients :
o Informer les patients sur l'avancée de leur livraison (confirmation, retour produit) ou toute communication nécessaire
- Assurer le respect de la réglementation :
o Traiter au premier niveau toutes les réclamations des clients.
o Détecter et transmettre les cas de Pharmacovigilance et/ou Information Médicale au support Pharmacovigilance et/ou Information Médicale Vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum et idéalement :- Poste gestionnaire relation transport : Diplôme dans le domaine de la gestion de la relation clients, gestionnaire ADV.
Vous bénéficiez d'une expérience professionnelle de 2 ans minimum.
Lors de votre parcours, vous avez développé vos connaissances des outils informatiques (SAP, Pack office) et CRM.Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel, votre capacité d'adaptation, votre sens des priorités et votre flexibilité.
Vos capacités à travailler en autonomie avec réactivité, rigueur et dans le respect des délais feront la différence.
- Vous appréciez le travail en équipe.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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Chargé de relation client Patients - Transport (H/F)
Il y a 1 heure
Critères de l'offre- Chargé de relation client (H/F)
- Antony (92)
- Intérim - 3 mois
- Temps Plein
- Expérience requise : 1-2 ans
- Niveau d'études : Bac+2
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Description du poste
Manpower GD PARIS CHIMIE PHARMACIE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Chargé de relation client Patients - Transport (H/F) ? Assurer les activités relation « Transport »- o Répondre aux demandes d'information des transporteurs pour permettre la livraison des traitements patients dans les délais et en conformité, par écrit ou échanges téléphonique
o Contrôle des étapes d'acheminement des colis dans les interfaces transporteurs pour différentes investigations
o Réaliser les actions nécessaires en interne et auprès des patients en cas de retour colis
o Participer à la documentation des incidents qualité survenus dans le cadre du transport
- o Participer aux réunions pilotage informations ? incidents hebdomadaire avec les responsables d'activité
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o Détecter et transmettre les cas de Pharmacovigilance et/ou Information Médicale au support Pharmacovigilance et/ou Information Médicale Vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum et idéalement :- Poste gestionnaire relation transport : Diplôme dans le domaine de la gestion de la relation clients, gestionnaire ADV.
Vous bénéficiez d'une expérience professionnelle de 2 ans minimum.
Lors de votre parcours, vous avez développé vos connaissances des outils informatiques (SAP, Pack office) et CRM.Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel, votre capacité d'adaptation, votre sens des priorités et votre flexibilité.
Vos capacités à travailler en autonomie avec réactivité, rigueur et dans le respect des délais feront la différence.
- Vous appréciez le travail en équipe.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Salaire et avantages
Salaire : Salaire selon profilRéférence : 1101173039
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Vos Atouts :
Vous êtes dynamique, ouvert et à lécoute, tout en étant rigoureux dans votre travail. Vous possédez un excellent sens de la relation client et êtes à laise avec les outils bureautiques.
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