Gestionnaire assurance h/f
Description du poste
Le Gestionnaire assurance gère les sinistres (responsabilité civile, dommages aux biens, véhicules) déclarés par des responsables d'agence, des clients ou des tiers.
Le Gestionnaire assurance gère les sinistres (responsabilité civile, dommages aux biens, véhicules) déclarés par des responsables d'agence, des clients ou des tiers :
- Traiter quotidiennement les nouvelles réclamations remontées dans l'outil de réclamation ou au téléphone.
- Analyser les nouvelles réclamations pour constituer des dossiers, identifier les pièces à collecter, contacter les centres et les clients.
- Enregistrer les dossiers constitués et assurer le suivi opérationnel (notamment expertise) en respectant les délais de traitement.
- Conseiller, informer, assister les interlocuteurs pour la gestion des sinistres et le suivi des dossiers.
- Négocier les indemnités de sinistre ou les compensations commerciales en lien avec les assureurs.
Des connaissances en droit des assurances (RCP / DB et Auto) et la gestion des sinistres.
Description du profil
Des connaissances en droit des assurances (RCP / DB et Auto) et la gestion des sinistres.Capacités d'analyse, de négociation et de prise de décision.
Rigueur, organisation et capacités à gérer les priorités.
Aisance relationnelle permettant de s'adapter à une diversité d'interlocuteurs au travers des différents canaux (téléphone, mails etc…).
Maîtrise des outils informatiques (Pack office, ERP etc…).
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