CONSEILLER CLIENTELE recouvrement H/F

Le poste de CONSEILLER CLIENTELE recouvrement H/F

Travail en journée

L'agence Adecco Tertiaire de Bruges, recrute pour son client, organisme de crédit :

CONSEILLER CLIENTELE RECOUVREMENT H/F

Vous mettez en œuvre le recouvrement des créances au stade amiable en dégagez des solutions adaptées à la situation des clients tout en sauvegardant les intérêts du groupe et en veillant à la meilleure efficience économique.

• Assurer la relation téléphonique avec les clients dans le cadre des process amiables
• Réaliser les opérations de gestion en tenant compte des besoins des clients et des impératifs liés aux procédures en cours.
• Analyser la situation des clients lors des contacts téléphoniques et en assurer la traçabilité dans les systèmes informatiques.
• Gérer un portefeuille de partenaires extérieurs dont vous suivez l'activité à travers des relances globales.
• Ordonnancer les factures des partenaires extérieurs dans la limite des accords passés et des pouvoirs qui vous sont délégués.
• Veiller au respect des délais de traitement des opérations par l'utilisation des outils informatiques mis à votre disposition
• Effectuer les enquêtes nécessaires
• Procéder à la terminaison des dossiers dans le cadre des pouvoirs délégués
• Assurer les tâches administratives et les opérations comptables liées à la gestion des dossiers (courriers, saisie et affectation des fonds, règlement des prestataires)
• Traiter les tâches de la corbeille Workflow
• Traiter les différents états informatiques relevant de votre périmètre amiable
• Proposer au coordinateur les réorientations de dossiers, en cas d'échec du processus en cours, après avoir procédé à la requalification du client.

Votre formation / Expérience: Bac +2 validé mini / Bac + 3 maximum - impératif

Expérience en relation client par téléphone impérative, et aptitudes en gestion et animation.

Vos compétences : Aisance relationnelle et téléphonique et sens du résultat

Diplomatie, adaptabilité

Nous vous proposons : Poste basé sur PESSAC/CANEJAN, proche rocade

Temps plein 39h hebdo

Salaire selon diplôme + expérience professionnelle (environ 2100€ brut/mois)

Cette offre vous intéresse ? Vous possédez une expérience aguerrie en relation clientèle et êtes intéressé(e) par une mission longue durée? Postulez dès maintenant!

Le profil recherché

Expérience souhaitée : Débutant accepté

Salaire

Mensuel, de 2 000 € à 2 300 €

À savoir

Référence : 12320660