Chef d'équipe (H/F)

Description du poste

Manpower METZ TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chef d'équipe (H/F)

• Assure le brief/débrief quotidien et la résolution ou le traitement des problèmes remontants au bon niveau en s'appropriant les outils de résolution de problème et de management visuel
• Réalise quotidiennement le tour terrain pour vérifier que l'activité se déroule conformément au processus
• Développe l'accompagnement managérial de ses collaborateurs, afin d'évaluer régulièrement l'adaptation de leurs besoins à la réussite de leurs objectifs. Elle / il construit leur plan de développement individuel et réalise les entretiens annuels (appréciation et professionnel)
• Mobilise ses équipes par une communication de proximité valorisant les réussites, les bonnes pratiques. Elle / il développe l'entraide et la cohésion d'équipe
• Assure la formation sur le lieu de travail, favorise le transfert de savoir-faire sur des nouveaux outils ou process, garantit le respect du standard et des dispositions contractuelles des offres et services rendus par ses équipes.
• Assure la mise en place sur son périmètre des projets et décisions du CODIR
• Pilote au quotidien la réussite du service à l'aide des outils de supervision mis à sa disposition dans le SI (FACTEO, balances TRACEO...)
• Adapte les ressources humaines et matérielles en fonction de la charge d'activité, planifie les congés, programme le remplacement des absences. Le profil :
• Anime, suit et cherche à améliorer la qualité du service en permanence, veille à la robustesse de la réalisation du service (déclenchement des plans de secours, de la réparation...)
• Pilote, contrôle et analyse la saisie des données dans les différents SI Métiers
• Réalise les contrôles qualité et veille au respect des bons gestes définis par le système SMQ
• Pérennise la relation commerciale, suit la réalisation des contrats.
• Est garant(e) du traitement des réclamations, de la qualité et du délai des réponses apportées aux clients.
• Entretient des relations de qualité avec les différents partenaires ou interlocuteurs de sa zone de chalandise (Réseau, Mairie...)
• Contrat d'intérim de longue durée

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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Chef d'équipe (H/F)

Il y a 13 heures

• Chef d'équipe (H/F)
• Homécourt (54)
• Intérim - 4 mois
• Temps Plein
• Expérience requise : 1-2 ans
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Manpower METZ TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chef d'équipe (H/F)

• Assure le brief/débrief quotidien et la résolution ou le traitement des problèmes remontants au bon niveau en s'appropriant les outils de résolution de problème et de management visuel
• Réalise quotidiennement le tour terrain pour vérifier que l'activité se déroule conformément au processus
• Développe l'accompagnement managérial de ses collaborateurs, afin d'évaluer régulièrement l'adaptation de leurs besoins à la réussite de leurs objectifs. Elle / il construit leur plan de développement individuel et réalise les entretiens annuels (appréciation et professionnel)
• Mobilise ses équipes par une communication de proximité valorisant les réussites, les bonnes pratiques. Elle / il développe l'entraide et la cohésion d'équipe
• Assure la formation sur le lieu de travail, favorise le transfert de savoir-faire sur des nouveaux outils ou process, garantit le respect du standard et des dispositions contractuelles des offres et services rendus par ses équipes.
• Assure la mise en place sur son périmètre des projets et décisions du CODIR
• Pilote au quotidien la réussite du service à l'aide des outils de supervision mis à sa disposition dans le SI (FACTEO, balances TRACEO...)
• Adapte les ressources humaines et matérielles en fonction de la charge d'activité, planifie les congés, programme le remplacement des absences. Le profil :
• Anime, suit et cherche à améliorer la qualité du service en permanence, veille à la robustesse de la réalisation du service (déclenchement des plans de secours, de la réparation...)
• Pilote, contrôle et analyse la saisie des données dans les différents SI Métiers
• Réalise les contrôles qualité et veille au respect des bons gestes définis par le système SMQ
• Pérennise la relation commerciale, suit la réalisation des contrats.
• Est garant(e) du traitement des réclamations, de la qualité et du délai des réponses apportées aux clients.
• Entretient des relations de qualité avec les différents partenaires ou interlocuteurs de sa zone de chalandise (Réseau, Mairie...)
• Contrat d'intérim de longue durée

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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Salaire et avantages

Salaire : À partir de 28 500 € par an

28 500 € par an

Référence : 1101139381

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