Assistant informatique - Bondues

Description du poste

Missions principales :

L’Assistant informatique aura pour mission d’assister le Responsable informatique dans l’accompagnement des enseignants, des élèves et du personnel sur des incidents et des besoins informatiques. Il devra veiller à la bonne relation, aide et communication avec l'ensemble des personnes de la communauté scolaire (personnels, enseignants et élèves).

Relations fonctionnelles :

• Échanges quotidiens d’informations avec le référent informatique
• Contacts quotidiens avec le personnel, les élèves et les enseignants

Autonomie et responsabilités :

• Gestion du parc iPad via l’outil JAMF (connaissances iOS requises).
• Assistance technique et support aux utilisateurs (professeurs, élèves et personnel).
• Gestion des incidents via l’outil GLPI.
• Maintenance et réparation du matériel informatique.
• Installation, configuration et mise à jour du matériel et des logiciels.

Description du profil

Profil recherché :

• Rigoureux(se), réactif(ve) et autonome.
• Bon esprit d’analyse et excellente capacité d’écoute.
• Maîtrise des systèmes d’exploitation : Bonne connaissance des environnements Windows et MacOS.

La capacité à intervenir efficacement sur ces systèmes est indispensable.

Compétences comportementales:

• Sens du service et orientation utilisateur : Il/elle doit avoir un excellent sens du service client et savoir communiquer efficacement avec les utilisateurs, même en situation de stress.
• Capacité à gérer les priorités : Il/elle doit être capable de répondre aux demandes d’assistance et de hiérarchiser les priorités selon l’urgence.
• Esprit d’équipe : Bien que le travail soit souvent autonome, il est essentiel de pouvoir travailler en équipe avec les autres membres du service informatique pour résoudre certains problèmes complexes.