Réceptionniste H/F

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Embarquez dans l'aventure pour une saison ou plusieurs, toute une année ou toute une carrière.

Nous avons plus de 50 ans d'expérience, mais pas question de perdre notre fraîcheur. Et ce n'est pas tout ! vous d'ajouter une bonne dose d'initiatives pour que l'histoire continue, à la conquête de nouveaux horizons.

a vous inspire ? N'hésitez pas à venir en parler avec nous. L'avenir sourit aux audacieux

Référence

2024-11340

Description du poste

Métier

Métiers sur site - Réception

Contrat

Saisonniers

Temps de travail

Temps complet

Intitulé du poste

Réceptionniste H/F

Description de la mission

Rattaché(e)s au Département des Exploitations BL P&V, nous recherchons un Réceptionniste H/F . A ce titre vous êtes chargé d'accueillir, d'informer et de vendre des prestations à nos clients. Vous centralisez et transmettez les informations car vous êtes le lien principal entre la clientèle et les autres services.

• Assure constamment la qualité de prestation offerte sur le ou les site(s)
• Participe à l'atteinte des objectifs satisfaction et CA du ou des site(s), réfléchit à des plans d'amélioration avec sa hiérarchie
• Assure l'accueil téléphonique du ou des sites
• Connaît les événements majeurs de son site afin d'adapter son accueil et son travail en fonction de la clientèle qui arrive (groupes, individuels, congrès)
• Accueille, conseille et propose des solutions adaptées à la demande des clients et veille au bon déroulement de leurs séjours
• Transmet toute information nécessaire aux autres services

• Renseigne les reportings qui lui incombent
• Assure le suivi administratif appartenant à son poste (point clés, caisse, ...)
• Assure le suivi facturation des clients et les débiteurs en collaboration avec son chef de service
• Effectue des réservations et vend des prestations annexes
• Applique les procédures internes (LEAN...)

• Assure le parrainage des stagiaires en participant activement à leur formation et en transmettant son savoir faire
• A un devoir d'alerte en cas de danger en terme de sécurité

Précisez le nombre d'heures hebdomadaires

35

Exigences et contraintes du poste (horaires de travail...)

Travail week-end et jours fériés

Localisation du poste

Localisation du poste

Critères candidat

Niveau d'études requis

Baccalauréat

Niveau d'expérience requis

0 à 3 ans

Permis de conduire

Oui

Outils Informatiques

Maîtrise des outils bureautiques, Polo, Unix, Myucr, FMS...

Compétences

Enfin, votre anglais est courant et opérationnel.

• Accueil client : être à l'écoute active du client pour le renseigner au mieux et lui proposer les prestations adaptées
• Savoir travailler en équipe et communiquer de façon positive pour relayer les bonnes informations aux personnes concernées
• Capacité à s'organiser et à gérer les priorités afin d'être au service du client à tout moment
• Avoir une attitude professionnelle (au niveau visuel, comportemental) afin de relayer une bonne image du groupe aux clients
• Proactif, ouvert, agile et curieux, avoir le sens du service, le goût du travail en équipe, l'envie de proposer les meilleurs services à nos clients.

Langues

Carte de Visite du Recruteur

Nom du Recruteur

Stéphanie PESTEL

• Autres informations du Recruteur (Fonction, Lien profil web...)

Directrice de site