Conseiller relation client H/F
Le poste de Conseiller relation client H/F
39H Autre
Jamais
*** Semaine de l'emploi à la Sécu : Rencontre avec un représentant des Ressources Humaines 3 octobre 13H30 ***
Vos missions :- Réceptionner, traiter et assurer la traçabilité des appels téléphoniques reçus (demandes relatives aux
- Le cas échéant, orienter les demandes vers les services experts et/ou apporter une réponse différée en
- Contribuer au maintien de la qualité du fichier administratif des assurés sociaux en s'assurant de
- Participer aux campagnes d'information, de prévention et de promotion des offres de services de
- Apprécier les situations de précarité, les cas d'exclusion sociale et rechercher la solution adéquate
- Saisir et faire aboutir les demandes des assurés sociaux quant à la mise à jour de leurs informations
personnelles (RIB, rattachement d'un enfant, changement d'adresse ) et le paiement des Indemnités
Journalières Maladie (vérification et validation du dossier).Une formation initiale sur la relation téléphonique, les outils de l'Assurance Maladie et la législation de la sécurité sociale
vous sera délivrée, dès votre prise de poste. Vous serez également accompagné(e) de façon individualisée dans votre montée
en compétences.
Dans un second temps, des formations sur la gestion des dossiers de « back-office » vous seront proposées.
Formation : Vous êtes titulaire d'un BAC+2, si possible dans le domaine de la relation client. Idéalement, vous justifiez d'une
première expérience réussie sur un poste en relation clientèle.
Rémunération et Avantages sociaux : Salaire annuel de 25 316 € brut sur 14 mois + Prime de fonction de 4% du
salaire mensuel brut + Prime d'intéressement + Tickets restaurant + Remboursement de 50% des frais de transporten commun + Participation à la mutuelle d'entreprise et aux frais de garde de jeune enfant + Prestations du Comité
Social Economique (CSE) + Acquisition de 20 jours de RTT par an.
Vous pourrez télétravailler 2 jours par semaine dès que votre autonomie sur le poste le permettra (jusqu'à 3 jourssous conditions).
L'amplitude horaire de la plateforme téléphonique est de 8h30 - 16h30.
Contrat de travail à Durée Indéterminée - 39h hebdomadaires du lundi au vendredi.
Poste basé à Nice - Avenue Roi Robert Comte de Provence. Parking disponible sur place - 2 lignes de busdesservent le site.
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Le profil recherché
Expérience souhaitée : Débutant acceptéBac+2 ou équivalents Exigé
Salaire et avantages
Annuel, 25 316 €
Primes, Chèque repas
À savoir
Nombre de poste :- 1
- Niveau d'études : bac+2
- Expérience : 0
- 2 ans (débutant)
Référence : 12256664