Chargé de Relation Clientèle (92) H/F
Á propos de notre client
En 2019, cette marque emblématique décide de casser les codes et de créer un service de mobilité verte adaptable à une clientèle de professionnels mais également à une clientèle de particuliers. À ce titre (Chargé de Relation Clientèle (92)), vous aurez la charge d'être le véritable ambassadeur de la marque et d'être en contact direct avec les réseaux de distribution et les grands comptes.Postulez.
Description du poste
En tant que Chargé de Relation Clientèle (92), vous serez en charge de la relation client.
Ainsi, vos principales missions seront les suivantes :
- Gérer les évènements de la vie d'un contrat : Gérer les évènements en cours de vie du contrat à la demande des clients et des concessionnaires : Changement d'adresse, renégociation, ajout/suppression de services en cours de contrat, réclamations, sinistres, restitution, facturation... Assurer les relations téléphoniques et email avec les concessionnaires, les clients ou tiers impliqués : Accueil, suivi des dossiers, transferts d'appel, relances,
- Contribuer à la satisfaction des clients : Conseiller le client lors des demandes d'ajout/suppression de service, renégociation contractuelle, déviation kilométrique ; apporter une réponse précise et dans les délais prévus par les KPIs du service,
- Être le garant de la qualité : Suivre les procédures et modes opératoires de son pôle en ayant pour objectif la satisfaction des clients et concessionnaires.
- Participer à la démarche d'amélioration continue.
Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative.
Profil recherché
Vous avez un an d'expérience minimum dans la vente en BtoB, que vous avez idéalement acquise dans les secteurs de l'automobile.
Votre connaissance de la relation client est un avantage. Vous avez le sens des priorités, vous êtes réactifs, savez gérer les priorités, êtes force de proposition et avez un esprit d'initiative ; postulez.
Vous souhaitez booster votre carrière ?
Intégrer une équipe dynamique et orientée résultats ?
Postulez.
Conditions et Avantages
30K€ de fixe brut sur 12 mois + 10% de variable.
Avantages : Ordinateur + mutuelle + participation + intéressement + 12 RTT + PER...