Responsable service client (H/F)
Manpower Folschviller
Description du poste
Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE METZ recherche pour son client, un acteur du secteur de l'agroalimentaire, un Responsable service client (H/F) Enregistrement et suivi des commandes- Saisir les commandes (standard et échantillon) et garantir la bonne livraison des produits.
- Réserver et suivre les transports.
- Analyser les causes en cas d'incidents.
- Gérer les ruptures et les reliquats.
- Proposer des solutions d'optimisation logistique aux clients.
- Gérer les reprises et les retours de marchandises.
- Réceptionner, analyser, contester si nécessaire et traiter les factures de pénalités et les demandes d'avoir (en lien avec le client et les équipes commerciales).
- Réceptionner les réclamations clients et les transmettre aux services concernés pour traitement.
- Saisir les litiges dans le programme de gestion des réclamations (hors qualité).
- Soutenir le service recouvrement pour les relances clients (retards de paiement).
Export
Effectuer les démarches douanières pour les pays export concernés et établir les documents légalisés post-expédition. Formation :- Bac +2 en commerce.
- Maîtrise du Pack Office.
- Anglais professionnel.
- Informer régulièrement les clients de l'avancement des commandes.
- Mettre en œuvre les actions commerciales transmises par le coordinateur.
- Suivre la consommation du portefeuille client et relancer si besoin.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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Responsable service client (H/F)
Il y a 12 heures
Critères de l'offre- Responsable service clients (H/F)
- Folschviller (57)
- CDI
- Temps Plein
- Expérience requise : 1-2 ans
- Langues souhaitées : Anglais
- Niveau d'études : Bac+2
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Description du poste
Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE METZ recherche pour son client, un acteur du secteur de l'agroalimentaire, un Responsable service client (H/F) Enregistrement et suivi des commandes- Saisir les commandes (standard et échantillon) et garantir la bonne livraison des produits.
- Réserver et suivre les transports.
- Analyser les causes en cas d'incidents.
- Gérer les ruptures et les reliquats.
- Proposer des solutions d'optimisation logistique aux clients.
- Gérer les reprises et les retours de marchandises.
- Réceptionner, analyser, contester si nécessaire et traiter les factures de pénalités et les demandes d'avoir (en lien avec le client et les équipes commerciales).
- Réceptionner les réclamations clients et les transmettre aux services concernés pour traitement.
- Saisir les litiges dans le programme de gestion des réclamations (hors qualité).
- Soutenir le service recouvrement pour les relances clients (retards de paiement).
Export
Effectuer les démarches douanières pour les pays export concernés et établir les documents légalisés post-expédition. Formation :- Bac +2 en commerce.
- Maîtrise du Pack Office.
- Anglais professionnel.
- Informer régulièrement les clients de l'avancement des commandes.
- Mettre en œuvre les actions commerciales transmises par le coordinateur.
- Suivre la consommation du portefeuille client et relancer si besoin.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Salaire et avantages
Salaire : 26 000 € - 28 000 € par an
26 000 à 28 000 € par an
Date de démarrage souhaitée : 3 mars 2025Référence : 1101194081
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