Technicien d'exploitation informatique (f/h)

Les consultants du Département Informatique - Infogérance vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien informatique support et proximité (F/H) à Reims.

Mission en contrat intérimaire pour une durée de 1 an.

35 heures hebdomadaire : 08h30-12h puis 14h-17h30 A ce poste vos missions seront les suivantes sur la partie support :

• Prise en charge de l'ensemble des utilisateurs via téléphone, courriel, portail ITSM
• Détection alerte et escalade des incidents majeurs
• Création et suivi des tickets dans l'outil ITSM
• Gestion des incidents à distance
• Clôture des tickets

Ainsi que sur la partie proximité :

• Affectation de la demande d'intervention depuis l'espace client ITSM
• Traitement des incidents et demandes de niveau 2
• Intervention en proximité (clients VIP)
• Mise à jour des mouvements de matériel dans l'Asset Management
• Suivi de l'état des stocks et des seuils
• Gestion des demandes d'approvisionnement

L'environnement technique de ce poste pour la partie support et proximité :

• Windows 10
• Office 365
• Active Directory 2016
• Microsoft SCCM 2012
• Intune
• Alcatel Opentouch Conversation Nous recherchons une personne avec un niveau Bac+2 ou un titre professionnel équivalent ayant une expérience d'au moins 2 à 3 ans sur un poste similaire (hors alternance).