Assistant ADV H/F

Description du poste

Vous souhaitez rejoindre un secteur en pleine expansion où l'organisation et la relation client sont au cœur des préoccupations ? Lynx RH Paris-Est, cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions support dans le Val-de-Marne, recrute pour son client, un acteur reconnu dans l'industrie de la santé et du bien-être, son futur(e) Assistant(e) ADV.

Dans une entreprise où la qualité des produits et l'engagement envers les clients priment, l'Assistant(e) ADV joue un rôle essentiel. En véritable pilier entre les équipes internes et les clients, vous contribuez activement à garantir des livraisons fluides et une expérience client irréprochable, le tout dans un environnement motivant et tourné vers l'innovation.

Vos missions

Vous serez amené(e) à :

• Gérer les commandes clients : de leur validation à leur enregistrement, tout en assurant un suivi méticuleux.
• Garantir la disponibilité des produits : organiser les expéditions dans les délais et informer les clients de l'avancée.
• Gérer la documentation administrative : création des références produits, étiquetage, bons de livraison, et suivi des colis.
• Assurer un service client de qualité : répondre aux questions, résoudre les réclamations, et maintenir une communication claire et proactive.
• Collaborer sur les aspects financiers : gérer les dossiers liés aux crédits documentaires en lien avec la comptabilité pour assurer une facturation sans litiges.

Description du profil

Profil recherché

Vous êtes enthousiaste, rigoureux(se), et avez un véritable sens du service client ? Ce poste est fait pour vous si vous :

• Êtes titulaire d'un Bac +2 en logistique, commerce, ou transport.
• Avez une première expérience réussie en administration des ventes ou sur un poste similaire.
• Maîtrisez les Incoterms et avez des notions sur les réglementations douanières.
• Êtes à l'aise avec les outils ERP (Sage, SAP, Cegid…) et le Pack Office, en particulier Excel.
• Possédez un bon niveau d'anglais (B2-C1), nécessaire dans un environnement international.
• Êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre curiosité, et votre capacité à anticiper les besoins des clients.

Informations complémentaires

Temps de travail : Temps plein