CDD Gestionnaire de dossiers de sinistres spécialisé F/H
Description du poste
Instruire le traitement des dossiers de sinistres et gérer le règlement amiable du sinistre, en conseillant les chefs d'établissement pour constituer les dossiersDéterminer les responsabilités des parties en cause, conformément aux textes et conventions en vigueur, et régler par subdélégation les sinistres de l'entité en transigeant avec les parties adverses (tiers victime, assureur, avocat conseil,...), tout en assurant au mieux la défense des intérêts de La Poste et présentant le recours dans les délais impartis si requis
Contrôler la bonne estimation des dommages via les experts compétents, tout en veillant aux risques de fraude à l'assuranceInformer et communiquer sur le suivi des dossiers de sinistres avec les entités, en respectant la procédure d'escalade de la convention le cas échéant
Saisir les informations dans le logiciel NEMO (système d'information de la sinistralité) pour tous les types de sinistres, en veillant à l'autocontrôle de son portefeuille (notamment la bonne imputation des sinistres selon les responsabilités), et remonter si nécessaire tout risque de dysfonctionnement et toute anomalie
Clôturer les dossiers en transmettant à la comptabilité les pièces nécessaires à l'encaissement ou au décaissement correspondant, et ce dans le respect des procédures comptablesSi requis, transmettre les dossiers en justifiant les circonstances au service juridique lorsque le règlement des dossiers fait l'objet d'une phase contentieuse avant d'agir en conséquence
Description du profil
Bonne expression écrite et oraleAdaptabilité et réactivité
Esprit d'initiative
Travail d'équipe, coopération et entraider
Orientation client, esprit de service
Autonomie, confiance en soi
Souci de la précision / rigueur. Niveau Bac + 2/3 en droit (idéalement droit des assurances)
Expérience confirmée (3 à 5 ans à minima) en gestion de sinistres au sein d'une compagnie d'assurances ou dans un cabinet d'avocat
Esprit d'analyse et de négociation pour gérer efficacement les indemnisations
Sens de l'organisation afin de gérer plusieurs dossiers simultanément tout en respectant les délais
Excellente maîtrise d'Excel
La connaissance de la convention IRSA est obligatoire