Téléconseiller (h/f)
Description du poste
Adecco Recrutement, Sa Consultante Marie recrute pour son client, centre d'appels pour un leader des services énergétiques, basé à BORDEAUX (33300), 2 Téléconseillers (h/f) en CDI.
Notre client est une entreprise renommée qui se distingue par son expertise dans le domaine des services énergétiques. Ils offrent un environnement de travail dynamique et stimulant, favorisant le développement professionnel et personnel de leurs collaborateurs.
Mission:
- En tant que Téléconseiller (h/f), Vous répondez aux demandes d'intervention et de dépannage des clients ( Collectivités,...) signalant une panne de chauffage, de ventilation, de climatisation, une absence d'eau chaude ou une fuite
- Vous gérez les appels entrants et les demandes des clients
- Saisie des demandes dans le logiciel interne ( CRM)
- Emission des appels vers les techniciens afin de transmettre la demande d'intervention
- Traitements des mails
Lieu de mission :
Poste basé à Bordeaux proche de la place Ravezies.
Privilégier les transports en commun ou 2 roues
Description du profil
Profil :
- Bac à Bac+2 avec une première expérience d'au moins 1an dans un poste similaire
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Capacité à gérer les situations variées
- Orienté client et sens du service développé
Compétences techniques :
- Résolution de problèmes
- Maîtrise des outils technologiques
Salaire: 23000 - 24600 /13e inclus
Avantages :
- Mutuelle
- 1 RTT / mois
- Participation et Intéressement
- Télétravail possible après acquisition d'autonomie sur le poste
La date de début du contrat est dès que possible. Le cycle de travail est annualisé ( période haute et basse) et le temps plein est requis pour ce poste.
Les horaires de travail suivent des cycles horaires définis et connus à l'avance.
l'amplitude horaire est de 6h à 22H selon planning avec le week end et jours fériés travaillés en fonction des cycles de travail
ex : 6h/12h, 8h/14h, 12h/19h ou 14h/22h....
Le processus de recrutement comprendra un entretien téléphonique avec Marie et test d'orthographe, un entretien physique client, validation d'embauche et formation interne prévue.
Rejoignez une équipe dynamique et contribuez au succès de notre client ! Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.