Assistant(e) Planificateur (H/F) - LTD International
Description du poste
Ltd, recrute pour une belle entreprise Française, numéro 2 en IDF dans son secteur d'activité, un(e) Assistant(e) Planificateur à pourvoir immédiatement dans le cadre d'un CDI
Vous serez rattaché(e) au Service Entretien/Dépannage et sous la responsabilité directe du Superviseur de service.
Vos missions seront les suivantes :- Planification des interventions (préalablement saisies) de nos techniciens en fonction d'un secteur géographique défini sur l'IDF. Au total une trentaine de techniciens.
- S'assurer des accès (présence locataires et/ou gardiens, badges, codes d'accès, etc.).
- S'assurer de la disponibilité ou du délai d'approvisionnement du matériel requis auprès du magasin
- Prise de rendez-vous téléphoniques et confirmations écrites par mail et sms automatique via notre logiciel ou via la messagerie Outlook.
- Suivi et re- planification des interventions non réalisées suite à des urgences et/ou rendez-vous manqués.
- Analyse, suivi et traitement de l'extraction bimensuelle des interventions non réalisées sous 15 jours puis Suivi de l'intervention jusqu'à l'exécution des travaux.
- Saisie des bons de commandes clients entrants.
- Prise des appels téléphoniques entrants.
- Gestion de la boite mail principale du service en support avec les autres assistants du pôle.
- Saisie des bons de commandes entrants
- Traitement des Urgences
- Prise en charge des réclamations clients/ création des SAV.
Vous serez l'interface privilégié(e) entre les techniciens et les clients, et aurez la pleine responsabilité des opérations qui vous seront confiées.
Description du profil
Une première expérience dans la planification est indispensable pour bien réussir à ce poste.
Vous attachez de l'importance à la précision dans votre travail, êtes rigoureux/se et organisé(e).
Vous faites preuve d'une aisance orale et écrite permettant une communication fluide avec vos collaborateurs et vos interlocuteurs extérieurs.