Responsable de service Gestion Des Bénéficiaires H/F - Grenoble

Description du poste

Le service Gestion des Bénéficiaires joue ainsi un rôle majeur dans l'accès aux droits et aux soins du public.

Sous la responsabilité du Responsable du Département Gestion du Dossier Client, le/la Responsable du service Gestion des bénéficiaires participe à la réalisation des objectifs fixés au service en assurant le management de l'équipe. Il représente également le service au travers de groupes de travail interne ou externe.

• * Manager les équipes (2 cadres et 39 collaborateurs)
• Organiser et planifier l'activité dans une logique d'optimisation des moyens.
• Impulser et animer une dynamique de performance individuelle et collective par la tenue de réunions collectives, de points individuels en mobilisant l'intelligence collective.
• Encadrer et accompagner les agents : développement des compétences, notamment de leur technicité et de leur expertise et prise d'initiative, évaluation.
• Superviser et coordonner le travail de l'ensemble des activités du service afin d'atteindre les objectifs fixés en terme de délais et qualité. Elaborer et suivre si nécessaire les plans d'actions adéquats en lien le cas échéant avec les autres responsables de service en développant la transversalité.
• Co piloter le processus de production, planifier tout le long de l'année les activités de traitement et d'analyse de requêtes informatiques visant à fiabiliser les bases de données en réalisant des contrôles.
• Créer et actualiser les tableaux de bord de suivi d'activités.
• Analyser les indicateurs d'activités en s'appuyant sur le référentiel national du processus pour améliorer le fonctionnement et les résultats.
• Réaliser un reporting régulier à sa hiérarchie.
• Assurer une veille réglementaire et technique permanente en lien avec les acteurs du processus.
• Adapter et diffuser les consignes à son équipe.
• Etre le relais des décisions de sa Direction et de sa hiérarchie directe, en informant les collaborateurs et en expliquant les choix opérés.

Description du profil

Issu(e) d'une formation supérieure (Bac+4/Master) spécialisée dans le domaine du management ou de la gestion, vous justifiez d'une expérience de 4 à 5 ans sur une fonction similaire de responsable de service. Une expérience significative en management est donc attendue.