Chargé de clientèle H/F
Le poste est à pourvoir lors de l'événement "24H POUR L'EMPLOI ET LA FORMATION" qui aura lieu le jeudi 26 septembre 2024 CENTRE DE CONGRÈS - ANGERS. Qui sommes-nous ?Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 17 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd’hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance.Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure.Ce qui nous unit et nous rend uniques, ce sont les valeurs auxquelles nous croyons.
Que vous soyez débutant ou expérimenté, Intelcia est un véritable tremplin pour démarrer ou donner de l’élan à votre carrière.Nous sommes des rêveurs et nous visons toujours loin. Pour que nos rêves communs deviennent réalité, rejoignez-nous !#Proud to be INDans le cadre de la montée en charge de nos activités, nous recrutons ce mois-ci des spécialistes et/ou des débutants de la relation client en réception d'appels sur notre activité principale dans le secteur de l'énergie.Quelles seront vos missions ?En tant que Chargé de Clientèle H/F, vous apportez conseils et assistance à vos interlocuteurs via différents canaux : appels entrants, mails ou courriers.
Véritable ambassadeur du Groupe, vous êtes garant(e) d’une qualité de service optimale.La mission se déroule du lundi au samedi, sur une base de 35h par semaine (amplitude horaire de 8h à 20h).Intelcia vous forme :Avant d'accéder à votre poste, une formation complète méthode active & participative (Etudes de cas, simulations, ...) est assurée et prise en charge.Vous serez capable :- D’assurer une qualité de prestation conforme aux exigences du client, sur des opérations d'émission et de réception d'appels à gérer à distance,- D’adhérer aux objectifs à atteindre et les respecter- De comprendre et de répondre aux attentes des clients, en termes qualitatifs et quantitatifsDurée de la formation : 140 à 210 heures.86 % de réussite sur ce programme et 83% de satisfaction de nos stagiaires.Toutes nos formations sont accessibles et adaptables aux personnes en situation de handicap et nous veillons aux conditions d'accueil.
L'ensemble de nos formateurs y sont sensibilisés.Et vous, qui êtes-vous ?Vous avez déjà une expérience dans la relation client ? C’est bien ! Vous n’en avez pas ? C’est bien aussi.Plus que votre diplôme ou votre expérience, ce qui nous importe c’est votre motivation et votre enthousiasme.Prérequis : Maitrise de langue Française et bonne élocution.Vous possédez un très bon sens relationnel et une bonne capacité rédactionnelle avec une forte capacité d’adaptation.Vous êtes curieux(se) et aimez relever des challenges.Vous devrez faire preuve de dynamisme, d'empathie et d'écoute pour mener à bien votre travail.Une première expérience en conseil et vente quel que soit le domaine est appréciée.Débutants accepté(e)s si forte motivation pour apprendre le métier avec un minimum d’aisance sur l’outil informatique.Pourquoi nous rejoindre ?Une mutuelle prise en charge à 50%, des challenges réguliers, parrainage rémunéréTélétravail possible Carte restaurantUne formation initiale et continue à nos métiersDes perspectives d'évolution de carrière : 80% de nos managers sont issus de la promotion interneAlors, n’hésitez plus et venez nous rejoindre !Salaire : 1 766,96€ par mois + primes sur objectifs et assiduitéCe poste est à pourvoir dans la ville de Angers.
Pour candidater, merci de vous inscrire à l'événement en cliquant sur le bouton "Postuler". Vous recevrez par mail l'invitation personnelle à présenter à l'accueil du salon.