SAP BASIS Delivery manager informatique (IT) / Freelance - Paris
Hanson Regan recherche un SAP BASIS Delivery Manager pour une mission de 10 mois renouvelable basée à Paris.
Le Delivery Manager sera responsable uniquement des opérations liées aux environnements SAP et M3.
Le paysage SAP se compose d'environ 80 systèmes de production à ce jour,- Gestion des activités d'exécution en tant que SDM : Expert (5 ans minimum)
- Bonne connaissance des problématiques SAP Basis et des technologies associées
- Connaissance de Service Now dans le cadre de la gestion quotidienne de l'exécution
Gestion du support opérationnel :
- Diriger et gérer les activités de support SAP Basis L2/L3 et M3 pour plusieurs filiales.
- Coordonner avec les équipes onshore et offshore pour assurer une résolution rapide des incidents, des problèmes et des demandes de service.
- Superviser les opérations quotidiennes et s'assurer que les SLA et les KPI sont respectés.
Gestion de l'exécution :
- Piloter et maintenir les opérations SAP Basis et M3 pour assurer la stabilité et l'efficacité.
- Identifier de manière proactive les risques, les goulots d'étranglement et les domaines d'amélioration
dans la prestation de services.
Communication et reporting :
- Fournir des présentations et des rapports de qualité sur les performances du service,
- Fournir des mises à jour régulières aux parties prenantes pour assurer la transparence et
l'alignement.
Collaboration :
- Faciliter une collaboration transparente entre les équipes onshore et offshore.
- Établir et entretenir des relations solides avec les équipes techniques, les unités commerciales et
les partenaires externes.
Outils et gestion des processus :
- Utiliser ServiceNow pour la gestion des incidents, des problèmes et des changements.
- Développer et optimiser les processus pour améliorer la prestation de services et l'efficacité opérationnelle.
Le prestataire de services fournira :
- Les ordres du jour des réunions du comité et les procès-verbaux de ces réunions,
- Les tableaux de bord pour l'avancement global des chantiers de construction.
En raison des exigences du client, nous ne pouvons accepter que les candidatures de freelances travaillant par l'intermédiaire de leur propre entreprise.
Si vous êtes intéressé, veuillez nous contacter dès que possible avec un CV à jour aux coordonnées ci-dessous pour plus d'informations.
Profil candidat:
Hanson Regan recherche un SAP BASIS Delivery Manager pour une mission de 10 mois renouvelable basée à Paris.
Le Delivery Manager sera responsable uniquement des opérations liées aux environnements SAP et M3.
Le paysage SAP se compose d'environ 80 systèmes de production à ce jour,- Gestion des activités d'exécution en tant que SDM : Expert (5 ans minimum)
- Bonne connaissance des problématiques SAP Basis et des technologies associées
- Connaissance de Service Now dans le cadre de la gestion quotidienne de l'exécution
Gestion du support opérationnel :
- Diriger et gérer les activités de support SAP Basis L2/L3 et M3 pour plusieurs filiales.
- Coordonner avec les équipes onshore et offshore pour assurer une résolution rapide des incidents, des problèmes et des demandes de service.
- Superviser les opérations quotidiennes et s'assurer que les SLA et les KPI sont respectés.
Gestion de l'exécution :
- Piloter et maintenir les opérations SAP Basis et M3 pour assurer la stabilité et l'efficacité.
- Identifier de manière proactive les risques, les goulots d'étranglement et les domaines d'amélioration
dans la prestation de services.
Communication et reporting :
- Fournir des présentations et des rapports de qualité sur les performances du service,
- Fournir des mises à jour régulières aux parties prenantes pour assurer la transparence et
l'alignement.
Collaboration :
- Faciliter une collaboration transparente entre les équipes onshore et offshore.
- Établir et entretenir des relations solides avec les équipes techniques, les unités commerciales et
les partenaires externes.
Outils et gestion des processus :
- Utiliser ServiceNow pour la gestion des incidents, des problèmes et des changements.
- Développer et optimiser les processus pour améliorer la prestation de services et l'efficacité opérationnelle.
Le prestataire de services fournira :
- Les ordres du jour des réunions du comité et les procès-verbaux de ces réunions,
- Les tableaux de bord pour l'avancement global des chantiers de construction.
En raison des exigences du client, nous ne pouvons accepter que les candidatures de freelances travaillant par l'intermédiaire de leur propre entreprise.
Si vous êtes intéressé, veuillez nous contacter dès que possible avec un CV à jour aux coordonnées ci-dessous pour plus d'informations.