[réf. u63195701] Assistant Planification intervention (H/F)

Description du poste

• Assurer l'accueil téléphonique du service.
• Etablir les courriers
• Prendre les rendez vous pour les interventions auprès des clients (téléphone + confirmation écrite).
• Préparer les dossiers pour les techniciens.
• Récupérer les CRI et les rapprocher des dossiers clients.
• Gestion administrative .
• Enregistrer et traiter les demandes.
• Vérifier les informations contractuelles pour intervention et facturation.
• Compléter, éditer et envoyer les AR de commandes clients.
• Enregistrer les commandes clients.
• Saisir quotidiennement les rapports.
• Compléter les dossiers clients et le planning des interventions.
• Enregistrer les prestations urgentes.
• Transmettre les dossiers de réalisations aux techniciens.
• Etablir la pré facturation clients, transmettre les dossiers clients à la comptabilité.
• Etablir les commandes fournisseurs à partir des demandes d'achats validées, après avoir vérifié la conformité avec le budget prévu.
• Assurer la mise à jour des indicateurs du service

• Rédiger les contrats de maintenance et les avenants sous la responsabilité du responsable de service.
• Applique les règles et les procédures qualité liées à sa fonction ou à son service avec l'objectif de la satisfaction client. Signale et formalise tout écart ou insatisfaction client et fait part de toute suggestion d'amélioration auprès de son N +1 et du responsable QHS

Description du profil

• Pratique de l'informatique bureautique environnement Windows (Word, excel, ...).
• Maîtrise rédactionnelle du français (style + orthographe).
• Autonomie et rigueur dans le travail.
• Aisance au téléphone.
• Bonne aptitude relationnelle avec les clients.
• Respecter la hiérarchie et l'organisation interne.