Field Service Engineer - Ingénieur SAV H/F
BRUKER FRANCE Lille CDI Temps Plein
Bruker rend possible les découvertes révolutionnaires faites par les scientifiques et de développe de nouvelles applications améliorant la qualité de la vie humaine.
Réaliser l'installation sur site d'un système et la formation de prise en main auprès du client afin de réaliser la mise en service conformément au cahier des charges
Réaliser la maintenance régulière et/ou préventive selon le protocole défini pour le système concerné afin de répondre à des critères de conformité ou contractuels envers le client
Diagnostiquer et corriger sur site et/ou par prise en main à distance, les dysfonctionnements sur les systèmes afin de remettre le système en état opérationnel
Assurer un suivi régulier et entretenir une relation de qualité avec le client afin de pérenniser les relations commerciales
Rédiger un rapport d'activités externe et interne et réaliser le reporting dans le logiciel métier dédié afin de s'assurer de la traçabilité de l'activité et de la bonne imputation des coûts
Faire le lien entre les experts de l'usine et le client afin de résoudre les problématiques complexes
Participer à l'élaboration des devis/chiffrages techniques sur les systèmes de la base installée afin de s'assurer de la compatibilité/faisabilité de celui-ci
Qualifications
Qualification en électronique, ingénierie ou dans un domaine lié à l'industrie
Expérience souhaitée dans le domaine de l'instrumentation analytique (par exemple : analyse élémentaire pour le contrôle de la qualité et des processus, ou recherche sur les matériaux)
Expérience dans la réparation de biens d'équipement vivement appréciée
Bon niveau d'anglais (B2 minimum requis)
Vous avez le sens de la satisfaction client ainsi que d'excellentes capacités de communication
Sens de l'organisation, soin du détail, autonomie
Vous disposez d'une réelle capacité d'écoute, de prises de décisions et de compréhension de nos clients dans toutes les situations afin de maintenir leur satisfaction, qui est notre premier objectif
Titulaire d'un permis de conduire valide (Permis B)
Doit être disposé et capable de voyager au niveau national et international
Localisation
Le poste est basé en Home Office idéalement à proximité de Lille.
Poste 100% itinérant couvrant l'intégralité du territoire Français et ponctuellement les zones Francophones de la Belgique.
Déplacements ponctuels en Europe, au Maghreb et dans le Monde
Avantages
Rémunération fixe attractive et rémunération variable basée sur le résultat du Service Après-Vente et sur des objectifs individuels. La proposition de rémunération sera fonction du profil de votre candidature
Voiture de fonction
Forfait jour de 211 jours travaillés par an
Participation aux résultats de l'entreprise
Complémentaire santé prise en charge à 70%
Ticket restaurant
CSE
Consultez notre site www.bruker.com ou [...] pour plus d'information.
Nous recherchons en CDI un : Ingénieur Service Après-Vente (F/H).
Après avoir suivi une formation interne, à l'étranger et en France, vous serez en charge du support technique de nos clients. Cette mission consiste à apporter un niveau de support et d'accompagnement élevé à nos clients, qui inclut : les installations, la formation client à l'utilisation, les maintenances curatives et préventives ainsi que le support téléphonique.L'ensemble de ces opérations sera réalisé directement sur site client, le poste est donc itinérant par nature.
Le poste est basé en Home Office, idéalement à proximité de Lille.
Responsabilités
Préparer l'installation en prenant connaissance des spécifications techniques du système et de s'assurer des pré-requis techniques et matériels en interne et avec le client afin de mener à bien l'installation dans les délais impartisRéaliser l'installation sur site d'un système et la formation de prise en main auprès du client afin de réaliser la mise en service conformément au cahier des charges
Réaliser la maintenance régulière et/ou préventive selon le protocole défini pour le système concerné afin de répondre à des critères de conformité ou contractuels envers le client
Diagnostiquer et corriger sur site et/ou par prise en main à distance, les dysfonctionnements sur les systèmes afin de remettre le système en état opérationnel
Assurer un suivi régulier et entretenir une relation de qualité avec le client afin de pérenniser les relations commerciales
Rédiger un rapport d'activités externe et interne et réaliser le reporting dans le logiciel métier dédié afin de s'assurer de la traçabilité de l'activité et de la bonne imputation des coûts
Faire le lien entre les experts de l'usine et le client afin de résoudre les problématiques complexes
Participer à l'élaboration des devis/chiffrages techniques sur les systèmes de la base installée afin de s'assurer de la compatibilité/faisabilité de celui-ci
Qualifications
Qualification en électronique, ingénierie ou dans un domaine lié à l'industrie
Expérience souhaitée dans le domaine de l'instrumentation analytique (par exemple : analyse élémentaire pour le contrôle de la qualité et des processus, ou recherche sur les matériaux)
Expérience dans la réparation de biens d'équipement vivement appréciée
Bon niveau d'anglais (B2 minimum requis)
Vous avez le sens de la satisfaction client ainsi que d'excellentes capacités de communication
Sens de l'organisation, soin du détail, autonomie
Vous disposez d'une réelle capacité d'écoute, de prises de décisions et de compréhension de nos clients dans toutes les situations afin de maintenir leur satisfaction, qui est notre premier objectif
Titulaire d'un permis de conduire valide (Permis B)
Doit être disposé et capable de voyager au niveau national et international
Localisation
Le poste est basé en Home Office idéalement à proximité de Lille.
Poste 100% itinérant couvrant l'intégralité du territoire Français et ponctuellement les zones Francophones de la Belgique.
Déplacements ponctuels en Europe, au Maghreb et dans le Monde
Avantages
Rémunération fixe attractive et rémunération variable basée sur le résultat du Service Après-Vente et sur des objectifs individuels. La proposition de rémunération sera fonction du profil de votre candidature
Voiture de fonction
Forfait jour de 211 jours travaillés par an
Participation aux résultats de l'entreprise
Complémentaire santé prise en charge à 70%
Ticket restaurant
CSE
Téléphone et ordinateur portable
Statut : Cadre
Bureau Expectra Lille Ingénierie & IndustriesTemplemars (59), 6 km de Lille (59)
Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Ingénierie & Industries vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte...
GROUPE ATLANTICBilly-Montigny (62), 26 km de Lille (59)
venez renforcer nos équipes en tant qu'ingénieur automatisme R&D (f/h).
VOTRE CHALLENGE
Au cœur d'équipes projets, vous pilotez le développement des automates de régulation intégrés dans les unités extérieures de nos pompes à chaleur, depuis la phase...
Douai (59), 29 km de Lille (59)
Á propos de notre client
Page Personnel Ingénieurs et Techniciens recrute l'ensemble des fonctions techniques (Bac +2 minimum) pour des sociétés (PME, PMI et grands Groupes) issues du monde industriel (automobile, aéronautique, énergie, mécanique...
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