ALTERNANCE - Assistant Qualité Après-Vente (H/F)

Description du poste

Alternance à pourvoir à partir de septembre 2025 à Bobigny.

Hermès Commercial :

Hermès Commercial est la division d'Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l'international et des flux commerciaux retours et après-vente.

Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur finalité est de livrer les bons produits au bon endroit et au bon moment.

Les flux commerciaux retours et après-vente comprennent les transferts, les réparations, la gestion des défectueux, des surstocks et des invendus, et les retours magasins. Ils aident le réseau de magasins à optimiser ses ventes et à fidéliser sa clientèle.

Enjeux du poste :

Le service Après-vente est un maillon clé qui participe activement à la satisfaction client tout en alimentant les équipes de conception et fabrication pour améliorer en permanence nos créations. Offrir des solutions d'entretien et réparation permet non seulement de prolonger la vie des produits, mais aussi de participer activement à un mode de consommation plus responsable.

En tant qu'Alternant Qualité Après-Vente, vous aurez la charge de garantir la qualité des réparations, promouvoir l'éco-conception et apporter un retour précieux sur la durabilité et la réparabilité des produits.

1. Qualité des Réparations :

• Rédiger, formaliser et implémenter les modes opératoires de réparation et de contrôles des produits dans l'ensemble du réseau de réparateurs.
• Homologuer techniquement les nouvelles réparations, en s'inspirant des gammes de production existantes et en veillant à leur conformité avec les standards de la Maison.

1. DATA et Analyses :

• Réaliser des analyses qualitatives détaillées : compte rendus d'observations, mesures, audits de produits en boutiques
• Auditer la fiabilité et complétude des informations qualité renseignées dans notre outil
• Compléter et faire vivre les bases de défauthèques permettant l'association de codes défauts aux produits et faciliter leur accessibilité aux équipes en charge de la saisie
• Définir et automatiser le process d'extraction des données pour partage aux fabricants et concepteurs

1. Suivi des Pièces en Alerte :

• Participer au suivi des pièces en alerte qualité dans la phase de traitement des dossiers

Profil :

Formation : Ingénieur(e) généraliste, Bac+5

Compétences :

• Analytique et synthétique : Capacité à traiter une grande quantité de données qualitatives et quantitatives pour identifier des tendances et faire des recommandations précises.
• Flexibilité et adaptabilité : Capacité à s'adapter à un environnement complexe avec des lignes de produits variées et un fonctionnement à des vitesses différentes.
• Esprit d'équipe et capacité à collaborer efficacement avec des équipes transverses.
• Rigueur et sens du détail pour assurer une qualité irréprochable dans la gestion des produits.

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion, rejoignez-nous pour créer en toute liberté !

Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde."

Aller au contenu principal Menu principal

• Personne handicapée
• Employeur
• Conseiller à l'emploi

Se connecter

• Personne handicapée
• Employeur
• Conseiller à l'emploi

• Accès personnes sourdes et malentendantes
• Accueil
• Offres d'emploi
• Conseils pratiques
• Accompagnement
• Déposez votre CV

Votre compte

• Personne handicapée
• Employeur
• Conseiller à l'emploi

Se connecter

• Personne handicapée
• Employeur
• Conseiller à l'emploi

• Accès personnes sourdes et malentendantes
• Accueil
• Offres d'emploi
• Conseils pratiques
• Accompagnement
• Déposez votre CV

Rechercher un emploi

Découvrez les offres qui vous correspondent

ALTERNANCE - Assistant Qualité Après-Vente (H/F)

Hier

• Assistant qualité (H/F)
• Bobigny (93)
• CDI , Alternance / professionnalisation , Alternance / Apprentissage
• Temps Plein
• Secteur : Industries Textile, Habillement et Cuir
• Niveau d'études : Diplôme de grande école d'ingénieur , Bac+5
• Envoyer par mail
• Je partage cette offre
• Partager sur :
• Facebook
• LinkedIn
• Twitter

L'entreprise : Hermès

Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante.

Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.

L'entreprise pérennise la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des femmes, des hommes et de la nature. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans 293 magasins dans 45 pays.

Hermès s'attache à rechercher des femmes et des hommes dotés d'un esprit de curiosité, du sens de l'équipe, d'une exigence de qualité. Un management basé sur la confiance donnée à chacun, qui entretient un esprit collectif et un apprentissage permanent.

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès !

Pour en savoir plus sur notre engagement en faveur de l'inclusion des personnes en situation de handicap :

[...]/

Voir plus de contenus

Description du poste

Alternance à pourvoir à partir de septembre 2025 à Bobigny.

Hermès Commercial :

Hermès Commercial est la division d'Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l'international et des flux commerciaux retours et après-vente.

Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur finalité est de livrer les bons produits au bon endroit et au bon moment.

Les flux commerciaux retours et après-vente comprennent les transferts, les réparations, la gestion des défectueux, des surstocks et des invendus, et les retours magasins. Ils aident le réseau de magasins à optimiser ses ventes et à fidéliser sa clientèle.

Enjeux du poste :

Le service Après-vente est un maillon clé qui participe activement à la satisfaction client tout en alimentant les équipes de conception et fabrication pour améliorer en permanence nos créations. Offrir des solutions d'entretien et réparation permet non seulement de prolonger la vie des produits, mais aussi de participer activement à un mode de consommation plus responsable.

En tant qu'Alternant Qualité Après-Vente, vous aurez la charge de garantir la qualité des réparations, promouvoir l'éco-conception et apporter un retour précieux sur la durabilité et la réparabilité des produits.

1. Qualité des Réparations :

• Rédiger, formaliser et implémenter les modes opératoires de réparation et de contrôles des produits dans l'ensemble du réseau de réparateurs.
• Homologuer techniquement les nouvelles réparations, en s'inspirant des gammes de production existantes et en veillant à leur conformité avec les standards de la Maison.

1. DATA et Analyses :

• Réaliser des analyses qualitatives détaillées : compte rendus d'observations, mesures, audits de produits en boutiques
• Auditer la fiabilité et complétude des informations qualité renseignées dans notre outil
• Compléter et faire vivre les bases de défauthèques permettant l'association de codes défauts aux produits et faciliter leur accessibilité aux équipes en charge de la saisie
• Définir et automatiser le process d'extraction des données pour partage aux fabricants et concepteurs

1. Suivi des Pièces en Alerte :

• Participer au suivi des pièces en alerte qualité dans la phase de traitement des dossiers

Profil :

Formation : Ingénieur(e) généraliste, Bac+5

Compétences :

• Analytique et synthétique : Capacité à traiter une grande quantité de données qualitatives et quantitatives pour identifier des tendances et faire des recommandations précises.
• Flexibilité et adaptabilité : Capacité à s'adapter à un environnement complexe avec des lignes de produits variées et un fonctionnement à des vitesses différentes.
• Esprit d'équipe et capacité à collaborer efficacement avec des équipes transverses.
• Rigueur et sens du détail pour assurer une qualité irréprochable dans la gestion des produits.

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion, rejoignez-nous pour créer en toute liberté !

Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde."

Salaire et avantages

Référence : 25471467

Créez votre profil pour postuler à cette offre

• Signaler une anomalie

Vous avez déjà un compte ? Connectez-vous

• Alternance Assistant qualité et contrôles réglementaires F/H
• Alternance / professionnalisation

• Alternance / Apprentissage
• •

Saint-Denis (93)

• STAGE - Assistant(e) Développement et Qualité Soie (H/F)
• CDI

• Stage
• •

Pantin (93)

Hier