Responsable technique relation clients (H/F)

Description du poste

Notre client, spécialiste reconnu dans les solutions de manutention, recherche un(e) Responsable Technique d'Exploitation pour gérer et dynamiser son agence à Langres. Sous la responsabilité du Responsable d'Agences, vous aurez un rôle stratégique avec une réelle autonomie pour piloter l'activité, encadrer une équipe talentueuse, et assurer une qualité de service irréprochable.

1. Management de l'équipe :- Dirigez et motivez une équipe de 4 techniciens.

• Garantissez l'application des méthodes et des standards de qualité, sécurité et environnement dans votre agence.
• Créez une ambiance de travail collaborative et stimulante.

1. Relation client de qualité :

• Soyez l'interlocuteur privilégié de vos clients, écoutez leurs besoins et assurez leur satisfaction.
• Développez et fidélisez un portefeuille clients, en leur apportant des solutions sur-mesure.

1. Gestion de l'agence :

• Pilotez l'activité quotidienne de votre agence, optimisez les coûts d'entretien et assurez la rentabilité de votre centre de profit.
• Atteignez vos objectifs de chiffre d'affaires dans le cadre du Service Après-Vente (SAV) et garantissez le respect des budgets.

• Un excellent communicant qui sait développer des relations de confiance avec les clients.
• Un(e) passionné(e) de technique, capable de faire le lien entre gestion d'équipe et performance économique.

Pourquoi ce poste est fait pour vous :- Autonomie et responsabilités : Vous êtes acteur(trice) clé du développement de l'agence et bénéficiez d'une large autonomie pour atteindre vos objectifs.

Description du profil

• Management d'équipes techniques : Vous avez déjà géré une équipe de techniciens, idéalement au sein d'un atelier mécanique, dans un secteur tel que la réparation de chariots, véhicules légers (VL), poids lourds (PL), engins de travaux publics (TP) ou matériel agricole.
• Relation client B to B : Vous avez l'habitude de travailler avec des clients professionnels, vous savez comprendre leurs besoins et développer une relation de confiance à long terme.

• Excellentes capacités relationnelles : Vous êtes à l'écoute des clients et de votre équipe, et vous savez entretenir des relations professionnelles solides et constructives.
• Compétences en gestion : Vous savez gérer un budget, piloter l'activité d'un centre de profit et suivre les indicateurs de performance pour atteindre vos objectifs.
• Maîtrise des outils informatiques : Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques, notamment Excel, pour suivre les performances et établir des reportings.