Gestionnaire Service Client

Notre équipe Customer Service – Market Unit, basée en Rhône-Alpes et dédiée aux équipes France de Systèmes de Perfusion et de Nutrition recherche son.Sa :Gestionnaire Service Clients France (F/H)CDI – Brézins (38)Au sein du Département Opérations de la MU, en support transversal de la Direction et des équipes MU, vous reportez au Customer Service Manager dans la réalisation de vos missions.Vous traitez les commandes depuis l’offre jusqu’à la facturation sur votre périmètre France et contribuez à la satisfaction clients conformément aux exigences internes et règlementaires.Les missions qui vous attendent :Accompagner la relation client et gérer les commandes : Répondre aux questions clients,Traiter les offres de prix préalablement validées,Assurer un suivi fiable et précis des commandes et des litiges,Planifier et garantir les livraisons et la facturation selon les conditions commerciales.Contribuer à la qualité des opérations et à l’amélioration continue du service : Être référent.E sur un ou plusieurs outils applicables au métier,Former les nouveaux arrivants sur les opérations quotidiennes et plus complexes,Savoir détecter les opportunités et anticiper les risques commerciaux pour proposer et coordonner les actions correctives,Contribuer à l’amélioration continue des outils et processus métier.Ce poste est fait pour vous si :Vous avez une formation Bac+2/3 et de l' expérience dans une fonction équivalente (B-to-B) à dimension internationale de préférence,Vous êtes doté.E d’un véritable sens du Service Client et d’un excellent relationnel,Vous maîtrisez bien les outils de bureautique et d’un ERP type SAP,Connaissance des flux logistiques (incoterms / transports),Réactivité, savoir gérer les échéances,Rigueur, sens de l'écoute et fiabilité,Goût pour le travail en transverse et en mode projet,Bon niveau d’anglais oral et écrit.