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Responsable prestations (F/H)
Publié aujourd'hui • Date limite de candidature 04/11/2024- CDI
- Saint-Etienne
- de 43 315 € à 46 564 € par an
- NIVEAU 8
- Télétravail possible
- NVHADD99267
CAF DE LA LOIRE
La Caf de la Loire assure le service public des allocations familiales dans le Département.
A ce titre, elle verse les prestations légales et soutient le développement de services aux familles dans les domaines :
- de la petite enfance,
- de l'enfance et de la jeunesse,
- du logement
- et de l'animation de la vie sociale.
La Caf de la Loire couvre un habitant sur deux dans le département et est composée de 437 salariés. Installée à Saint-Etienne, elle est également présente à Roanne, Firminy, Saint-Chamond, Andrézieux-Bouthéon et Rive-de-Gier.
Description du poste
Nous recrutons un Responsable prestations.Le service prestations est composé de 103 agents répartis en 7 unités prestations pilotées chacune par un manager opérationnel appuyé par un référent technique.
2 unités sont situées à Roanne et 5 à Saint-Etienne.
L'organisation est basée sur l'approche populationnelle depuis octobre 2021.
La Caf est intégrée au dispositif des Cafs à forts enjeux (CFE) depuis février 2022 et a mis en place, avec l'appui de la Cnaf, une meilleure organisation de l'ordonnancement et du pilotage de la production. La productivité individuelle a augmenté mais doit encore progresser ainsi que la qualité de la liquidation.
Les objectifs définis dans le cadre du dispositif CFE sont tenus en 2024.
La consolidation des effectifs est un enjeu dans un département où l'on rencontre depuis 3 ans des difficultés de recrutement.Le poste requiert également de l'appétence pour l'activité opérationnelle (suivi des flux, pilotage, suivi des objectifs) et du management d'équipes et de managers.
Le responsable prestations a également sous sa responsabilité le service AVPF (allocation vieillesse des parents au foyer) et prestations spécialisées composé de 14 agents, un manager opérationnel et un référent technique.
De plus, le responsable prestation a la charge du pilotage du processus M3 "Assurer un paiement rapide et régulier du juste droit à l'usager". A ce titre, il s'emploie à combiner le pilotage des activités au quotidien, la maîtrise des risques et l'amélioration continue pour assurer la performance du service et son adaptation permanente aux besoins de nos allocataires.
Le responsable prestations est rattaché au sous-directeur prestations (poste vacant depuis le 7 octobre 2024) qui a également sous sa responsabilité le service appui métier, en charge des formations internes des CQP GCA (gestionnaires conseil allocataires) et CQP COS (conseillers de l'offre de service), et deux chargés de projet.
En qualité de manager stratégique, le candidat sera amené à contribuer aux projets transversaux de la Caf. Il participera aux instances de management et sera étroitement associé à la définition de la stratégie de l'organisme en ce qui concerne la production du service.
Le manager du service assure, outre le management de ses équipes :
- le pilotage de l'activité afin de tenir les objectifs de son secteur
- le pilotage et la coordination des services dans le cadre des réformes liées au secteur prestations
- le recrutement et l'accompagnement des nouveaux managers opérationnels
- le développement de partenariats efficaces avec les institutions partenaires (département, France travail)
- la responsabilité du suivi des objectifs de son secteur
Profil recherché
Vos compétences- Une forte appétence dans les relations humaines et des compétences dans le pilotage et le management sont nécessaires
- Gestion de projet
- Analyse
- Capacité de synthèse
- Capacité à travailler en équipe et en transversalité
- Capacité à nouer des relations de travail constructives
Votre formation
Formation de niveau BAC +3 minimum souhaitée dans le domaine du management / type AES / administration, ainsi qu'une expérience significative similaire.
Informations complémentaires
Modalités de recrutement
Le processus de recrutement comporte :
- Une sélection sur dossier.
- Un entretien avec les candidats présélectionnés courant novembre.
Le candidat retenu pourra prétendre à :
- l'attribution de tickets restaurant (sous forme de carte),
- la mutuelle d'entreprise,
- la participation de l'employeur aux frais de transports en commun (à hauteur de 60%)
- des RTT,
- un CSE attractif.
Contact
Les dossiers de candidatures (CV et lettre de motivation) devront être déposés sur le site Lasecurecrute.fr au plus tard le 04 novembre 2024.Sans réponse de notre part sous 4 semaines, veuillez considérer que votre candidature n'a pas été retenue.
Retrouvez-nous sur les réseaux sociaux : https://www.facebook.com/people/Caf-de-la-Loire/100063960913124/
Les avantages liés au poste
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