Agent d'accueil et d'instruction (h/f)

placeLe Blanc-Mesnil calendar_month19/05/2026

Détails de l'offre

Famille de métiers
Inclusion sociale > Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe

Adjoint adm. principal de 1ère classe

Métier(s)
Chargé ou chargée d'accueil social

Ouvert aux contractuels

Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi

MISSIONS

L'Agent d’accueil et d’instruction doit garantir un service efficace en accueillant, renseignant et orientant le public vers les services adéquats, tout en assurant rigoureusement une communication transparente. De plus, il optimise l'aide sociale en constituant et instruisant les dossiers de demande d’aide de manière efficiente.
Missions / conditions d'exercice

ACTIVITÉS

Soutien administratif au service :

Accueil et assistance du public
Développement et mise en œuvre d'actions pour répondre aux besoins variés des usagers
Orientation des familles vers les services appropriés pour répondre à leurs besoins identifiés
Gestion préliminaire des budgets et des finances, notamment la commande et la distribution des chèques services
Rédaction de correspondances simples et de rapports
Contribution à la réflexion sur l'amélioration des services rendus
Fourniture d'informations de premier niveau sur les dispositifs et prestations proposés par le C.C.A.S. et identification des demandes nécessitant un accompagnement spécifique

Mission en lien avec l’instruction :

Orientation et information des usagers, ainsi que soutien dans leurs démarches
Traitement et suivi des dossiers
Tenue de statistiques
Remplacement des collègues absents
Constitution et traitement des demandes d'aide municipale, de divers fonds et d'aides sociales à l'enfance

Profils recherchés

Connaître le fonctionnement, les activités, les procédures et partenaires du CCAS
Connaissance des différents publics
Connaissance de la législation sociale
Maîtrise de l’outil informatique/bureautique
Capacité à identifier les situations requérant une réponse adaptée

Savoirs faire

Capacité à s’exprimer clairement par écrit et oral pour transmettre l’information
Maîtrise de l'outil bureautique et informatique requis sur le poste (Outlook, Word, Excel, Powerpoint, Internet explorer)
Capacité d’adaptation et d’ajustement du comportement à des situations variées, gestion des situations conflictuelles
Capacité à travailler en équipe et assurer une polyvalence

Savoirs être

Rigueur, assiduité et ponctualité
Disponibilité vis-à-vis des usagers, amabilité, politesse, écoute, patience, sens du relationnel
Sens du service public et disponibilité
Autonomie, dynamisme, curiosité intellectuelle

Expérience souhaitée dans un domaine similaire

Formation souhaitée en secrétariat

MISSIONS

ACTIVITÉS

Soutien administratif au service :

Accueil et assistance du public
Développement et mise en œuvre d'actions pour répondre aux besoins variés des usagers
Orientation des familles vers les services appropriés pour répondre à leurs besoins identifiés
Gestion préliminaire des budgets et des finances, notamment la commande et la distribution des chèques services
Rédaction de correspondances simples et de rapports
Contribution à la réflexion sur l'amélioration des services rendus
Fourniture d'informations de premier niveau sur les dispositifs et prestations proposés par le C.C.A.S. et identification des demandes nécessitant un accompagnement spécifique

Mission en lien avec l’instruction :

Orientation et information des usagers, ainsi que soutien dans leurs démarches
Traitement et suivi des dossiers
Tenue de statistiques
Remplacement des collègues absents
Constitution et traitement des demandes d'aide municipale, de divers fonds et d'aides sociales à l'enfance
Connaître le fonctionnement, les activités, les procédures et partenaires du CCAS
Connaissance des différents publics
Connaissance de la législation sociale
Maîtrise de l’outil informatique/bureautique
Capacité à identifier les situations requérant une réponse adaptée

Savoirs faire

Capacité à s’exprimer clairement par écrit et oral pour transmettre l’information
Maîtrise de l'outil bureautique et informatique requis sur le poste (Outlook, Word, Excel, Powerpoint, Internet explorer)
Capacité d’adaptation et d’ajustement du comportement à des situations variées, gestion des situations conflictuelles
Capacité à travailler en équipe et assurer une polyvalence

Savoirs être

Rigueur, assiduité et ponctualité
Disponibilité vis-à-vis des usagers, amabilité, politesse, écoute, patience, sens du relationnel
Sens du service public et disponibilité
Autonomie, dynamisme, curiosité intellectuelle

Expérience souhaitée dans un domaine similaire

Formation souhaitée en secrétariat

Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Président
Mairie, place Gabriel Peri

93156 LE BLANC MESNIL CEDEX

Travailleurs handicapés

Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.

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