Réceptionniste polyvalent(e) - Saison hiver 2024/2025 H/F

Les Balcons, ce sont aujourd'hui 8 résidences de tourisme, 2 hôtels et 4 spas dans 4 stations des Alpes, 65 collaborateurs permanents et jusqu'à 250 salariés en saison hivernale. (les-balcons.com)

Le poste :

Nous recherchons pour compléter notre équipe des BALCONS DE VAL CENIS VILLAGE, résidence de tourisme 4* un(e) Réceptionniste polyvalent(e) pour la saison hivernale 2024/2025.

Vous êtes l'ambassadeur de la Résidence, garantissant ainsi une expérience agréable à nos clients tout au long de leur séjour hivernal.

• accueillir les clients et assurer l'ensemble des formalités administratives (check-in et check-out),
• les renseigner clients sur les prestations et la disponibilité des logements,
• répondre à leurs demandes pendant leur séjour,
• gérer le planning des réservations et l'occupation des appartements,
• contrôler les moyens de paiement,
• tenir à jour une caisse,
• traiter les litiges potentiels,
• établir des factures et s'assurer du paiement des clients en fin de séjour,
• effectuer toutes les tâches d'arrivée et de départ,
• le samedi : effectuer les états des lieux de départ (vérifier l'état de l'appartement et récupérer le linge),
• gérer les appels téléphoniques,
• veiller à ce que la réception soit propre et rangée...

Poste logé

Profil recherché :

• Langues : français et anglais indispensables, la maîtrise du néerlandais est un atout,
• Expérience en réception, mais tous les profils seront étudiés,
• Excellent sens de l'accueil et du service,
• Informatique : capacité d'adaptation afin d'utiliser notre logiciel de réservation: Résalys,
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (traitements de texte, Excel, Google Drive, Lounge Up),
• Accueillant(e), souriant(e), aimable,
• Aisance dans le contact avec la clientèle,
• Esprit méthodique et qualités organisationnelles,
• Fiable.

#CDD #HCR