Technicien Support Informatique H/F
Description du poste
En tant que technicien support informatique, vous aurez comme principales missions d’accompagner et d’assister les clients dans la résolution d’incidents variés, d’établir un diagnostic rapide et efficace !
Après un parcours de formation interne vous permettant de vous familiariser avec nos outils et notre méthodologie vos activités seront les suivantes :
- Réceptionner des demandes utilisateurs (par téléphone, e-mail).
- Analyser et formaliser la demande du client
- Réaliser un premier diagnostic à distance
- Qualifier et résoudre les incidents en créant et suivant les tickets afin d’assurer leur clôture via notre outil de gestion
- Accompagner l’utilisateur dans l’usage de leurs équipements et applications métiers.
Qualifications
Le profil recherché
Autodidacte et passionné(e) par l'informatique
OU
Formation supérieure en informatique (ex : BAC pro SEN, BTS SIO ou DUT réseaux et télécommunications)
Une expérience ou une connaissance de la Grande distribution est un véritable atout pour ce poste !
Connaissances techniques : maîtrise de l'environnement Windows (Microsoft Office, Windows 7, Windows 10, Windows Server) Réseau, Helpdesk
NB pour notre équipe BO/Back office : Bonnes Connaissances bases de données : SQL Serveur / MYSQL, Oracle.
Qualités :
- Écoute (capacité de reformulation) et sens de la communication (à l'oral comme à l'écrit)
- Curieux
- Rigoureux / méthodique
- Esprit d'équipe
- CDD au 30 septembre 2024 (renouvellement possible, en vue de CDI)
Rémunération selon expérience à partir du Smic à 1900 € brut
Nos avantages- Prime variable de rendement mensuelle + prime d’intéressement + prime « vacances » + prime de parrainage interne
- Possibilité de télétravail partiel
- Carte Swile – titres restaurant
- Mutuelle d’entreprise avantageuse & gratuite pour la famille
- Parcours de formation et accompagnement personnalisé à l'intégration
- Une séance de gestion du stress offerte une fois par mois sur les horaires de travail
- L'inclusion fait partie de nos priorités : engagement sur l'égalité des sexes et sur la diversité, ouverture aux profils autodidactes
- Le bien-être de nos collaborateurs est primordial : proposition de séances de relaxation sur le temps de travail, locaux agréables avec espaces de détente, terrasse extérieure…
- Les attitudes écoresponsables sont encouragées dans le cadre de sa politique RSE – Responsabilité Sociétale des Entreprises : économie d’énergie, diminution des impressions, recyclage, réflexion sur le cycle de vie du matériel informatique
- La vie interne est régulièrement animée : organisation de moments conviviaux et de challenges entre collègues
Visitez nos locaux :
Envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance ? Nous avons hâte de vous rencontrer !
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