Conseillère ou Conseiller Client - BTS NDRC Alternance
Rejoindre EDF cest intégrer :
Un Groupe international qui innove pour développer des énergies neutres en CO2: avec 230 métiers différents il y en a forcément un pour vous !
Une entreprise engagée dans laccueil et la formation des étudiants
+ de 90% des étudiants recommandent EDF lissue de leur alternance ou de leur stage (source : enquête Happy Trainees 2024)Une opportunité vers une embauche : en 2023, 38% des recrutements de jeunes diplômés étaient issus de lalternance et du stage
Dans ce contexte, la Direction Commerce Nord-ouest propose, pour le marché des clients particuliers, un contrat en alternance de 24 mois sur le poste de Conseillère ou Conseiller Client F/H.
Vos missions ?
Au sein dune équipe de 12 conseillers clients et sous la supervision dun Responsable déquipe, vous participerez aux principales missions suivantes :
- Vendre des contrats de fourniture délectricité, de gaz naturel et de services et contribuer à la satisfaction des clients particuliers qui contactent EDF.
- Conseiller les clients par téléphone, mails, courriers ou par tchat.
- Identifier les opportunités de développement commercial en lien avec les besoins de nos clients.
Vous serez accompagné par votre tuteur qui pourra faire évoluer vos missions en fonction de vos attentes, vos envies et vos idées en adéquation avec les enjeux de léquipe.
Votre profil ?- A la rentrée 2025, vous serez titulaire dun Baccalauréat et vous souhaitez préparer un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) dans le cadre dun contrat d'apprentissage.
- Nous recherchons les compétences et qualités suivantes pour ce poste :
Posséder un bon relationnel et une bonne élocution.
Avoir le sens de la rigueur et de lautonomie.
Se sentir à laise dans les relations commerciales à distance (téléphone & digital) et aimer le travail déquipe.
Le contrat débutera par une formation de 3 semaines sur le site de Marcq-en-Barul près de Lille: tous les éléments liés à la formation seront pris en charge
Ce quEDF peut vous offrir ?
Avantages
Vous bénéficierez dune formation structurée et dun accompagnement dédié afin de vous donner toutes les chances de réussir cette nouvelle mission. Une tutrice ou un tuteur, ayant reçu au préalable une formation, vous guidera dans votre quotidien.?
50% de votre abonnement de titre de transport seront remboursés ?
Vous aurez accès aux offres du comité dentreprise : spectacles, lieux de vacances, etc.
Vous bénéficierez de lintéressement aux résultats de lentreprise ainsi que dune couverture sociale.
Merci de joindre à votre candidature : votre CV, une lettre de motivation accompagnée de vos 3 derniers bulletins de notes
Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est douvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.
Ville : AMIENS