[réf. j62035401] Client advisor

CLIENT ADVISOR

Maison Valentino believes in a colleague-centric approach, where our contribution and behaviors as individuals are the secret of our success as a community. Each Valentino colleague is crucial to guarantee that every need in Valentino is met with mastery, creativity, uniqueness, and care.

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) conseiller(ère) clientèle pour rejoindre notre boutique située à Cannes en CDD du 1er avril au 30 septembre 2025.

À ce titre, vos responsabilités seront les suivantes : Client

• Maîtriser le Voyage client.
• Créer l'émotion et le désir du client.
• Engager les prospects et les clients existants sur la base du plan hebdomadaire défini par la Direction du magasin.
• Fournir le Service Valentino Couture de façon irréprochable, pendant toutes les phases (préparation à la vente, accueil, exploration du client, présentation du produit, conclusion et au revoir).
• Réaliser des performances de vente et respecter les KPI demandés par le Responsable d’équipe.
• Se concentrer sur le développement et la rétention des clients existants, le recrutement de nouveaux clients et de clients potentiels conformément aux exigences de l'entreprise en matière de CRM.
• Engager le client à chaque occasion de vente - visite en magasin, rendez-vous privé ou téléphonique.
• Participer activement aux ventes en partenariat et en rendez-vous individuel.

• Traiter toutes les activités de vente et d'après-vente (retours boutique, fin de saison, retours clients, réparations, plaintes).
• Assurer le bon entretien ainsi que le réapprovisionnement des produits dans l'espace de vente.
• Connaitre le stock de toutes les catégories afin d'assurer le réapprovisionnement de la surface de vente et de maximiser les ventes.
• Respecter les procédures opérationnelles et administratives.

• Première expérience réussie dans le domaine de la vente luxe ou Premium
• Passion pour la Mode et la Haute Couture (suivi des tendances, des créateurs, connaissance globale du secteur)
• Gout du contact avec une clientèle internationale
• Culture du résultat
• Esprit d’équipe, attitude proactive et adaptabilité
• Excellentes compétences relationnelles
• Vous parlez français et anglais couramment ; la maîtrise d'une troisième langue est appréciée.

The Valentino ecosystem is home to a wide and extraordinary pool of talents, each colleague contributing with their unique attributes, nurturing a culture of inclusivity and equality. Inspiring sense of belonging, passion and engaging colleagues are the bases of our inclusive and multifaceted world.