[réf. j27230221] Assistant de direction - renfort Direction Projet, Qualité, Gestion des Risques et Relations avec les Usagers
Descriptif
L'ÉTABLISSEMENT :Exercer au CH Guillaume Régnier, c'est rejoindre une équipe de plus de 2700 professionnels composée de professionnels paramédicaux, de médecins, de professionnels administratifs, techniques et logistiques.
Aujourd'hui, le CHGR assure des missions de prévention, de diagnostic, de soins, de réadaptation, de réinsertion sociale, de recherche et d'enseignement. C'est 862 places sanitaires et médico-sociales et 734 lits d'hospitalisation complète, plus de 29000 usagers accompagnés et pris en charge sur le territoire Haute Bretagne.
Il occupe une place spécifique dans l'offre territoriale de soins, avec une offre de recours importante et une valence hospitalo-universitaire forte.Le CHGR, en cohérence avec la politique de l'Agence Régionale de Santé (ARS), est au cur des démarches partenariales sur son territoire avec les acteurs sanitaires, sociaux et médico-sociaux afin de prévenir et de limiter les ruptures de parcours des usagers.
Le développement des alternatives à l'hospitalisation temps plein est inscrit dans ses orientations stratégiques et est un axe majeur.
LE POSTE :
Le CHGR recherche un adjoint administratif en renfort sur le secrétariat du Secrétariat général et de la direction Projets, Qualité, gestion des risques et des relations avec les usagers.
Adjoint administratif « service des relations avec les usagers »- Accueil physique, accueil téléphonique, prise de RDV et gestion agenda ;
- Préparation des dossiers de la Secrétaire générale en lien avec l'activité suivie ;
- Suivi des sollicitations des usagers, et plus particulièrement :
Accueil physique et téléphonique des usagers ou de leur famille
Gestion des messages de la boite dédiée « usagers »Préparation des courriers de demandes de renseignements dans le cadre de réclamations d'usagers ; Lien avec assurance : traitement et suivis des dossiers responsabilité civile de l'établissement
Gestion des demandes des dossiers médicaux
Mise en forme et envoi courriers
- Contribution à la continuité du secrétariat général
Qualités professionnelles attendues :
Discrétion, confidentialité et respect du secret professionnel ; Savoir-être (accueil de professionnels, d'usagers et d'acteurs institutionnels interne ou externes)
Dynamisme et anticipation
Rigueur et organisation dans le travail
Savoir gérer les priorités et les urgences
Respecter les règles institutionnelles
Ponctualité et assiduité.
Compétences professionnelles demandées : Maitrise de l'outil informatique (Word, Excel, Powerpoint, Messagerie électronique, Intranet)
Connaissances relatives au Droit hospitalier ou capacité à les acquérirAptitude à travailler dans l'urgence
Capacité à rédiger des écrits institutionnels : rédaction de compte-rendu, de notes de service / d'information, des courriers officiels...
Polyvalence des tâches pour assurer la continuité de service sur le secrétariat du Secrétariat général et de la Direction projet, qualité, gestion des risques et des relations avec les usagers.