Charge de l'accueil

Les

Centres Sociaux Fidésiens recherchent un·e chargé·e d’accueil

en CDI – 30 heures hebdomadaires.

Contexte

L’association

des Centres Sociaux Fidésiens (CSF) gère deux centres sociaux et 2

établissements d’accueil de jeunes enfants.

Comme

association d’habitants, les CSF sont des équipements de

proximité. Ils sont ouverts à tous et participent à l’animation

de la vie sociale du territoire de Sainte Foy-lès-Lyon. Ils mènent

des activités éducatives et culturelles, des services en direction

des habitants, et notamment des familles. Les centres sociaux ont

pour objectif de développer le pouvoir d’agir des habitants en

suscitant leur participation et leur engagement dans la vie sociale

et locale. Ils ont vocation à être des lieux d’apprentissage, de

pratique de la citoyenneté et de construction du lien social et du

« Vivre Ensemble ». Ils défendent les valeurs de

solidarité, de respect de la dignité humaine, de la participation.

L’idéal poursuivi par l’association est

d’offrir un espace pour tous afin de réaliser ensemble des projets

partagés, créatifs, intergénérationnels respectant la diversité

et l’écoute.

Le

poste est localisé au centre social de la Gravière situé dans un

quartier caractérisés par :

• une

• des

• une

rencontre conviviale des habitants au centre social autour d‘un

• une

dynamique partenariale qui favorise le vivre ensemble.

Vous

souhaitez travailler dans une association dynamique, porteuse de

valeurs et de sens et contribuer à son idéal ? Vous souhaitez

intégrer une équipe pluridisciplinaire ? A l’heure où la

plupart des institutions ont transformé leur accueil en plateforme

téléphonique, comme nous, vous êtes persuadés que la fonction

nous vous invitons à découvrir les fonctions du poste ci-dessous et

à postuler !

Vos missions

Le·a chargé·e d’accueil est sous la responsabilité hiérarchique de la directrice adjointe. Il/Elle assure les fonctions suivantes :

• Assure l’accueil du centre social :
• Accueille et informe le public, les bénévoles, les partenaires
• Ecoute, informe et oriente le public, les bénévoles, les

• Gère les appels téléphoniques, les messages, les scans et la

• Informe des personnes sur les activités des CSF (contenu,

• Aide au remplissage de documents administratifs
• Identifie les demandes ou problématiques spécifiques et les

oriente vers le responsable d’activités concerné ou la

• Organise l’espace de l’accueil pour permettre un accueil

• Est en charge des inscriptions, de la facturation et du suivi des

• Collecte les informations et modalités d’inscription (règlement

intérieur, paramétrage, effectifs, âge, activités, règles etc.)

• Informe les familles/adultes des règles de fonctionnement
• Effectue les inscriptions : collecte les documents nécessaires

auprès des familles, signature du règlement intérieur, mise en

• Génère, vérifie et édite les factures
• Collecte les documents auprès des familles pour les prélèvements
• Encaisse et suit les paiements
• Assure le suivi des impayés et met en œuvre la procédure de

• Alerte la chargée d’accueil administratif en cas de difficultés

• Gère les demandes de désinscriptions pour des raisons prévues

dans le règlement de fonctionnement et les transmets à la chargée

• Assure le suivi de l’adhésion des bénévoles du centre social
• Gère une caisse
• Encaissements des inscriptions avec justificatifs
• Tient un journal de caisse
• Remet la caisse mensuellement à l’assistante RH
• Suit la gestion des locaux et les commandes
• Accueille les intervenants, associations utilisant les locaux
• Informe et s’assure du respect des procédures de prêt de locaux

• Suit le respect des règles d’utilisation des locaux (publics et

• Gère le planning d’utilisation des salles en fonction des

• Effectue les commandes pour le centre social (recherche, comparaison

• Assure le lien avec les prestataires, suit les prestations liés aux

• Sollicite la chargée d’accueil administratif pour la mise à

disposition de clés pour les prestataires en fonction des horaires

• Informe la chargée d’accueil administratif et la directrice

adjointe des besoins constatés de maintenance ou de réparation des

• Assure le lien avec l’agent d’entretien (cahier de liaison)
• Peut être amené à faire des achats de proximité
• Participe à la communication sur les activités du centre social
• Réalise les supports de communication (flyers, affiche etc.) en

• Propose/Met à jour le plan de distribution
• Organise la diffusion des outils de communication auprès du public

• Assure la gestion (plan de distribution) de la diffusion des outils

• Collecte les photos d’activités ou évènements organisés par le

• S’informe des activités et modalités d’inscriptions des

activités de l’autre centre social et des activités de l’accueil

• Informe le chargé d’accueil de l’autre centre social des

activités et modalités d’inscriptions du centre social

• Gère l’affichage du centre social
• Participe aux temps d’information du public sur les activités

• Participe aux activités du centre social et aux temps forts de

• Participe aux réunions d’équipe et à des réunions thématiques

• Prend part à l’élaboration du projet social
• Participe aux évènements organisés par les CSF

Vos compétences

Formations et

connaissances

assistant de gestion

Compétences /

Savoir être / Savoir faire

Connaissance

du logiciel Noé

Expérience

à un poste similaire souhaitée

Capacité

d‘organisation et à travailler en équipe

Force

de proposition

Polyvalence

et capacité d’adaptation

Capacité

d’écoute et de communication

Bonne

gestion du stress et capacité à gérer des situations

conflictuelles avec des publics

Sens

de la convivialité et de la confidentialité

Rigueur

Avantages

Mutuelle prise en charge à 60%

chèques culture

Possibilité d’accès à des

chèques vacances (période estivale)

Forfait mobilité durable pour le

trajet domicile-travail

Poste basé à Sainte Foy Lès Lyon

30h hebdomadaires

CDI

Rémunération selon grille

convention collective ALISFA (pesée 345 – soit 1513 euros/mois

pour 30h/semaine)

Date de prise de poste souhaitée :

01/04/2023