Technicien / Technicienne informatique (H/F)
Le poste de Technicien / Technicienne informatique (H/F)
35HTravail en journée
Quotidiens Zone départementale
Le (la) technicien(ne) aura en charge d'assurer la résolution des dysfonctionnements simples ou complexes chez un client dédié, gérer le parc et les déploiements.
Rattaché(e) à la Direction Technique, vous serez en charge d'assurer les interventions chez nos clients pour garantir le bon fonctionnement des postes de travail et de l'infrastructure serveurs.
Votre mission consistera notamment à :
Agit en tant que point d'entrée principal pour le client lors des interventions afin de traiter l'ensemble des incidents, problèmes et toutes requêtes liées aux services.Formation des utilisateurs et conseil à l'utilisation.
Recette, validation de l'intervention auprès de l'utilisateur.
La préparation d'équipements à l'atelier.
Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance.
Traiter et qualifier les dysfonctionnements liés à la téléphonie.
Contacter les supports des éditeurs et faire l'interface jusqu'à la résolution des tickets.
Identifie chaque domaine de difficulté ou les axes d'amélioration, afin de fournir au client un service de qualité.
Issu(e) d'une formation bac+2/3 en informatique, rigoureux, organisé, sens de la rédaction, présentation importante.
4 ans d'expérience minimum exigé dans un poste similaire.
Connaissances Techniques :
Environnement et outils collaboratifs Microsoft 365 (Teams, Sharepoint, OneDrive...).Environnements serveurs et poste de travail (Windows, Mac).
Bases sur les équipements réseau, firewall, switch...
Téléphonie et liens télécomsQualités personnelles :
Sens du service, présentation et communication très importante.Qualités relationnelles et rédactionnelles
Organisation, rigueur
Dynamisme
Facultés d'adaptation, autonomie
Le profil recherché
Expérience souhaitée : 3 An(s)Permis : B - Véhicule léger souhaité
Salaire et avantages
Annuel, de 28 000 € à 36 000 €
Primes, Pc portable
À savoir
Nombre de poste : 1Référence : 12309699