[réf. n931320] Chef de reception h/f
On a envie de bien dormir quand on va à l’hôtel, mais on a aussi envie de vivre une expérience complète, cohérente, sans accrocs qui va de l'accueil au service, à la déco, à la musique, à l'assiette du petit-déjeuner, aux vins qui sont débouchés, aux conseils proposés...
Nous croyons que l’hôtellerie est un champ culturel et de partage comme l’art et la musique, et c’est la raison pour laquelle notre hôtel familial, sur 4 générations, s’inspire des savoir-faire de l’hôtellerie haut de gamme, de manière plus modeste et plus accessible, en enlevant beaucoup d’artifices.Nous vivons au milieu de meubles d’architectes pour nos chambres, de toiles contemporaines sur nos murs, de sculptures sur les consoles, de poésie dans nos livres et notre institution : le petit déjeuner gourmet avec des produits sourcés.
L'Hôtel Beauséjour-Ranelagh Paris 16e recherche son/sa futur(e) Chef de Réception (H/F).
Le poste recherché :
En qualité de Chef de Réception (H/F), vos missions seront les suivantes :
- Supervision de l'équipe de 3 réceptionnistes :
- Organiser et planifier les missions de l'équipe de Réception.
- Former et superviser le personnel de la Réception, en assurant la communication des standards et procédures du service.
- Gestion commerciale et ventes :
- Maîtriser et appliquer l'argumentaire commercial spécifique à l'établissement.
- Optimiser les ventes directes et les revenus, tout en appliquant les recommandations tarifaires.
- Gestion opérationnelle :
- Être responsable de la satisfaction des clients : surveiller les sites de reviews, superviser les réponses aux clients, analyser les feedbacks et mettre en place des plans d'action.
- Assurer la propreté et le bon ordre de la réception et du hall.
- Gérer les plaintes et litiges, informer la hiérarchie de ces situations, et être responsable du cahier de consignes virtuel.
- Gérer la comptabilité quotidienne, vérifier la facturation des prestations, encaisser les paiements, et contrôler les paiements différés et les caisses hebdomadaires.
Ces éléments constituent une liste non exhaustive des missions et tâches pouvant être confiées au collaborateur.
Profil recherché et qualifications requises :
- Date de prise de poste souhaitée : mi-décembre 2024 ou janvier 2025
- Expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans un hôtel haut de gamme.
- Leadership solide avec une préférence pour le management par l'exemple.
- Maîtrise approfondie du logiciel d'hébergement Medialog.
- Maîtrise courante écrite et orale du français et de l'anglais.
- Présentation irréprochable et excellent sens de la relation client.
- Sens des responsabilités et de l’organisation.
Salaire et avantages :
- Salaire de 3500 € mensuels bruts et prime sur objectif.
- Prise en charge du titre de transports à 50% par l'employeur.
- Mutuelle prise en charge à 75% par l'employeur.
- Indemnités nourriture
- Mise à disposition d’un parking
En rejoignant notre équipe, vous aurez l’opportunité de travailler dans un cadre unique, au sein d’un établissement qui valorise l’art de vivre et le partage culturel. Vous contribuerez à offrir à nos clients une expérience inoubliable, tout en évoluant dans un environnement professionnel et chaleureux.
Cette annonce est propulsée par Cookorico - l'emploi en hôtellerie restauration.