Réceptionniste de nuit (H/F) - Saint-Malo - réf. k25595519

Le poste de Réceptionniste de nuit (H/F)

35H Autre

Jamais

Hôtel Mercure Balmoral Saint-Malo de 77 chambres recrute un réceptionniste H/F.

Temps de travail une semaine de 4 nuits et une semaine de 3 nuits.

• Assurer un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement
• Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système FOLS.
• Vérifier les garanties et les réservations des clients
• Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
• Répondre aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
• Répondre aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir la satisfaction ;
• Renseigner les clients sur les informations touristiques
• Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie
• Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel
• Incarner l'esprit Heartist dans ses interactions avec les clients

• Connaître les services proposés par l'hôtel, informe le client sur sa demande et l'incite à les utiliser

• Tenir, vérifier et contrôler une caisse personnelle
• S'assurer de la sécurisation des données
• Etre responsable de l'établissement la nuit
• Assurer quotidiennement la clôture et le reporting
• Contrôler le CA/les encaissements et fait remonter tout écart ou erreurs survenues

Management transverse : Travaille en étroite collaboration avec les services de l'hôtel

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :

• Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
• Connaît et applique les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie
• Mise en place du Buffet PDJ
• Connait et applique la politique de l'ECOLABEL

Applique les règles de sécurité dans l'accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap

Avantages :

Prise en charge du transport quotidien

Le profil recherché

Expérience souhaitée : 6 Mois - sur poste similaire

À savoir

Référence : 12552568