Assistant-e de Copropriété H/F

L'équipe Customer Care Representative accompagne les gestionnaires de copropriété dans leurs missions quotidiennes. Cette équipe compte 20 personnes ; pour les aider à faire face au nombre croissant de clients, nous recherchons 2 personnes pour les rejoindre.

Ton rôle sera de mettre en place un service client scalable, qui soit un levier de croissance pour Matera et un moyen de satisfaire et fidéliser nos clients.

1. Le suivi des clients

1. Assister les gestionnaires dans leurs missions

1. Travailler avec les équipes produit et experts de Matera

> Être force de proposition pour faire remonter les retours clients les plus récurrents et pertinents à l'équipe produit ; > Travailler en étroite collaboration avec des experts juridiques et travaux sur le suivi de sujets complexes ; > Travailler sur des side projects pour des missions qui te tiennent à coeur avec des membres d'autres équipes (formation, création de contenus pour l'équipe ou pour les clients, etc.).

1. Les plus :

1. La base légale :

1. Les informations pratiques :

> Localisation : Paris

Statut : Cadre