Responsable de secteur - Lille - réf. p77902319
Auxiliadom est une société prestataire de service et de maintien à domicile pour personnes fragilisées.
Elle a pour ambition de devenir l'un des leaders du service à la personne.
Son objectif est de pouvoir donner la chance à chacun de vivre sereinement chez soi entouré de ses souvenirs, en gardant ses habitudes propres, tout en rompant avec l'isolement.
Vous serez en charge de trois grandes missions :
- Le développement de votre réseau de partenaires
- Le suivi de votre portefeuille de bénéficiaires/patients, avec notamment les tâches suivantes :
Il s’agit tout d’abord de la génèse d’un réseau de partenaires locaux susceptibles d’être source de nouveaux bénéficiaires
Entretenir et dynamiser vos relations avec ces derniers tout en véhiculant l'image et les valeurs de l’entreprise ;Analyser les besoins et conseiller les bénéficiaires et prospects en proposant des services adaptés ;
Orienter et accompagner les bénéficiaires dans la constitution des plans d’aides en lien avec les acteurs institutionnels;Travailler avec les partenaires de terrain afin d’aider chaque usager à maximiser ses possibilités de maintien à domicile,
Suivre sur le long terme les situations bénéficiaires / patients
Proposer des solutions innovantes, anticiper les opportunités avec la direction réseau ;Réaliser une veille sur les tendances du marché et du secteur afin de développer des partenariats locaux et nationaux
Réaliser un reporting hebdomadaire de l’activité par l’utilisation d’un CRM- Coordination
Réaliser les tâches de coordinations des prestations pour le compte des bénéficiaires (respect des plannings)
Organiser les interventions des salariés en fonction de leurs compétences et des besoins des clients,Gérer les modifications de plannings : remplacements avs et absences clients,
Gérer les temps de travail et animer l’équipe pour assurer un service de qualité,Superviser les mises en place des prestations et en assurer le suivi,
- Recrutement
Participer au process de recrutement et en faire le sourcing
Assurer l’accueil à l’agence
Assurer la gestion administrative de l’agence.
Compétences requises :
Patience
Aisance relationnelle, autonomie, adaptabilité, créativité, dynamisme
Esprit d’initiative, capacité à conduire des projets intégrant de nombreux intervenants internes
Maîtrise du Pack Office Pro (Word, Excel, Outlook)
Organisé(e), rigoureux (se) et motivé(e).
Issue d'une formation bac+2 spécialisé dans le secteur social/médico social/services à la personne
Expériences requises dans le secteur.
Poste à pourvoir immédiatement.