Technicien Service Après-Vente (h/f)
Votre mission
L'agence Adecco d'Obernai recrute pour son client basée à Erstein, un Technicien SAV sédentaire H/F en CDI.
Vous serez rattaché au responsable logistique et SAV, vos missions seront les suivantes:- Répondre aux mails et aux appels téléphoniques des clients demandant une aide technique sur nos gammes de produits· Gérer les réclamations et réaliser un premier diagnostic selon les demandes· Valider les demandes de prises en charge d'intervention et le retour des produits· Planifier les interventions· Réceptionner les produits, rechercher la panne, démonter et remonter des pièces et vérifier les réglages· Assurer la propreté et l’organisation de l'atelier· Rédiger des rapports d’intervention, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiés
Votre profil
Vos compétences :· Parfaite maîtrise et connaissances des caractéristiques techniques des moteurs thermiques 2 Temps et 4 Temps de matériel de motoculture· Savoir diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnement· Apporter une solution appropriée en fonction des caractéristiques de la panne· Savoir réparer un moteur thermique· Organiser son travail en fonction des priorités et du degré d'urgence des problèmes techniques· Respecter les délais dans le traitement des demandes· Compétences relationnelles et comportementales· Avoir des qualités de négociateur avec le client, savoir « instaurer un climat de confiance » avec lui· Savoir garder son calme malgré le mécontentement d'un client· Avoir un « sens commercial », en plus de compétences techniques· Être capable de s'adapter à différents types d'interlocuteurs, selon leur niveau technique· Avoir une capacité à partager l'information, à mutualiser
CDI temps plein 35hRémunération selon profil + avantages tickets restaurantsMotivé? Rigoureux? Organisé? Autonome? Vous vous êtes reconnu? Alors n'attendez plus et postulez !!!
A propos de nous
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond.
Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
- Vous êtes en charge de la relance des devis du serviceaprès-vente.
- Vous réceptionnez les appels entrants des clients.
De formation Bac+2 minimum vous avez au moins 2 ans d'expérience sur un poste...
en assurant un serviceaprès-vente de qualité• Assurer les actions commerciales de votre secteur dans le respect du Plan d'Actions Commerciales en effectuant des démarches pro actives nécessaires au développement commercial• Assurer l'accueil physique...
les clients potentiels
- Fidéliser la clientèle existante
- Conseiller, vendre, assurer un serviceaprès-vente
- Animer des manifestations
- Développer le chiffre d'affaires de l'entreprise
Description du profil
Profil recherché- BTS Tecnico-commercial...