Chef de reception - Relais & Châteaux - réf. j39391823
Nous recherchons un(e) Chef de Réception pour compléter notre équipe de talents.
Vos principales missions :- Recruter et encadrer l’équipe de Réception : entretenir un esprit agréable de travail, gestion de l’organisation de l’équipe, formation du personnel et élaboration des procédures de travail.
- Veiller à offrir le meilleur accueil au client grâce à un service de qualité afin de développer le chiffre d’affaires hébergement.
- Gérer le relationnel avec la clientèle tout au long du séjour, traiter les contestations et les réclamations.
- Assurer un soutien opérationnel de son équipe et coordonner la communication de la Réception avec les autres services de l'hôtel.
- Gérer les commissions agences, les caisses journalières, vérifier la conformité des facturations, suivi des ventes et édition de rapports chiffrés.
Issu(e) d’une formation hôtelière, vous avez acquis une première expérience en tant qu'Assistant (e) Chef de Réception, au sein d'un établissement 4* ou 5* idéalement Relais & Châteaux.
Devenez notre Chef de Réception et évoluez dans un environnement d'élégance et de raffinement.
Quelques incontournables pour ce poste :- Une appétence pour l'univers du luxe et ses codes
- Excellent sens du service client et de l'hospitalité
- Rigoureux(se) et soigné(e) dans votre travail
- Une excellente organisation et capacité à être polyvalent(e) et avoir l’esprit d’équipe
- Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités
- Se montrer courtois, discret et discerner les informations devant rester confidentielles
- Entretenir des relations commerciales efficaces avec les prestataires et fournisseurs externes
- La maîtrise orale de l’anglais est un impératif, la pratique d’une seconde langue étrangère est un plus.
- S’adapter à la diversité de la clientèle
Toujours en quête d'excellence et de qualité, l'Hôtel Cordeillan-Bages***** a mis en place des avantages pour tous les collaborateurs afin de leur offrir un cadre de travail agréable :
- 2 jours de repos consécutifs par semaine
- Mise à disposition d'un logement individuel tout équipé (TV, WiFi) à proximité et avec parking
- Mise à disposition de vélos pour se déplacer
- Uniformes fournis et entretenus par nos soins
- CSE (événements, cadeaux, soirée d’entreprise)
- Avantages dans l’ensemble des Maisons Relais & Châteaux
- Avantages pour visiter des Grands Crus Classés du Médoc et déguster leurs vins
- Possibilité de formation et promotion en interne
Si vous pensez vous épanouir à ce poste et que vous avez envie de nous rencontrer, postulez dès maintenant.
Venez vivre une aventure humaine enrichissante avec nous !
Intégrez une équipe bienveillante, multiculturelle, et perfectionnez vos connaissances dans l'univers raffiné du luxe !
Le Château Cordeillan-Bages*****, est un établissement prestigieux membre Relais & Châteaux depuis 1992, niché au cœur des vignes et près de l’océan, sur la route des vins et à proximité des châteaux emblématiques de la région bordelaise.
Le Château Cordeillan-Bages c'est :
40 salariés, 9/10 satisfaction clients, 8/10 satisfaction collaborateurs et 45% de fidélisation saisonniers.
Si vous aimez travailler en équipe, que vous êtes passionné et motivé, venez partager votre expérience et grandir avec nous.
Si vous n'êtes pas du métier, nous vous formons et vous ferons découvrir les multiples facettes de notre savoir-faire.