ALTERNANCE BTS Marketing Communication Assistant ou Assistante marketing expérience clients

Description de la mission :

En tant qu'Alternant ou Alternante, vous travaillerez au sein de la Direction des Gares Ardèche Drôme Etoile Lyonnaise et Loire. Vos missions seront les suivantes :

• Contribuer au pilotage de la satisfaction clients (analyse des résultats baromètres clients)
• Analyser les réclamations clients et verbatims
• Proposer et mettre en oeuvre des actions correctives
• Proposer et mettre en oeuvre des supports et actions de communication externe
• Proposer et mettre en oeuvre une animation des agents de la Direction des Gares autour de l'expérience clients
• Proposer et mettre en oeuvre des actions d'animations en gare
• Travailler sur la qualité des parcours clients adaptée à la typologie des gares

Informations complémentaires :

• Rythme souhaité : 3 jours école 2 jours entreprise
• Déplacements à prévoir dans le cadre des missions

Contrat : ALTERNANCE

Vous souhaitez valider un BTS MARKETING COMMUNICATION.

Rejoignez nous si vous :

• avez un esprit d'analyse et des idées novatrices
• êtes rigoureux(se), organisé(e) et méthodique
• avez l'esprit d'équipe et un bon relationnel au sein d'un collectif
• êtes désireux(se) de préparer et piloter des plans d'action
• maîtrisez la suite Office (Excel, Powerpoint, Outlook)