CHARGE DE CLIENTELE Lyon H/F

• Pour améliorer le quotidien des habitants en accompagnant nos clients utilisateurs (communes, gendarmeries, EPCi, ..)
• Pour conseiller les 35 000 administrateurs PanneauPocket partout en France.
• Pour renforcer une équipe très plébiscitée par nos clients : la qualité de notre team et son professionnalisme créent leur confiance.

• La prise en charge du cycle commercial et administratif : renseignements commerciaux sur appels entrants, création des comptes clients, envoi des informations de connexion et pack de communication, devis, factures et refacturation.
• La mise à jour du CRM et des bases de données prospects/clients.
• La formation à notre outil des nouveaux clients et suivi des clients en portefeuille
• Le SAV téléphonique et email des clients (tous très sympathiques)
• La fidélisation des clients pas le biais d'appels sortants
• Le suivi des encaissements et relances clients.

• En intégrant une équipe polyvalente de 3 personnes dédiée à la gestion clientèle
• En travaillant en relation directe et étroite avec nos clients

• Bac +2 (BTS, DUT, DEUG, autres .)
• Tu justifies de 1 à 2 ans d'expérience en gestion de la relation client.
• Tes capacités relationnelles, tes facilités d'expression orale/écrite et ta gestion des priorités sont les clefs de ton succès.
• Tu maitrises Excel ou tout du moins tu en connais les bases

Rémunération : 23-24.5K

Si tu te reconnais, tu pourrais bien être la personne idéale pour rejoindre notre équipe ! #espritdequipe #positiveattitude #professionnalisme #creativite

Statut : Employé qualifié