Conseiller client assistance administrative (H/F)
Description du poste
Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Nous recherchons pour notre client (spécialiste de la relation client omnicanal - secteur des assurances) un Conseiller Client Administration des Contrats et Planification (H/F).
Vous intégrez une entreprise dynamique, implantée dans un environnement naturel (parc, terrain de sport, espace plein air), et proposant un espace de travail moderne (salle détente, babyfoot, salons cosy, coworking, conciergerie...).
Ici, vous aurez en charge les missions suivantes :
- Assurer la création et la mise à jour continue des données clients tout au long de la vie de leur contrat, en respectant les procédures établies.
- Conseiller les clients pour qu'ils fassent des choix éclairés et adaptés à leurs besoins, et les conforter dans leurs décisions d'achat.
- Vérifier et valider les besoins des clients ainsi que leurs demandes complémentaires, en s'assurant de l'adéquation de l'offre commerciale et des spécificités techniques du site client.
- Coordonner et planifier les rendez-vous techniques à domicile pour la mise en œuvre des services, en collaboration avec les équipes techniques et les clients.
- S'assurer que les prestations en lien avec les interventions et les avenants sont correctement validées pour garantir la facturation précise des contrats.
- Répondre aux demandes des clients et des services internes, en assurant une communication fluide et efficace.
- Résoudre les situations imprévues et les cas particuliers en lien avec la planification et la gestion des contrats, en prenant des mesures proactives pour éviter les problèmes futurs.
Amplitude : 8H30 au plus tôt - 20H au plus tard
Rémunération : 1880€
Autres : intéressement, participation, primes vacances, indemnités de transport (trajet domicile/bureau), restaurant d'entreprise (50% pris en charge par l'employeur)
Le petit + : salle de sport, salle de sieste, service de conciergerie, CSE avantageuxLe poste est basé à Nantes
Description du profil
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et possédez de grandes qualités relationnelles.Vous avez le sens de l'organisation, de la réactivité et savez gérer les priorités.
Enfin, vous avez à cœur d'apporter satisfaction au client.