Technicien support informatique (H/F)
Description du poste
Rattaché au Responsable Infrastructure et Sécurité, votre principale mission consiste à apporter une assistance informatique à l'ensemble des utilisateurs des systèmes d'information.
Vos principales activités seront les suivantes:- Prendre en charge les sollicitations concernant les systèmes d'information : répondre aux appels, assurer un suivi écrit vis-à-vis des utilisateurs, et concernant le diagnostic technique des actions effectuées
- Diagnostiquer, étudier, et prioriser les sollicitations des utilisateurs. Solutionner les demandes ou incidents si une procédure est disponible sur le sujet concerné
- Intervenir auprès des utilisateurs pour la mise en place de logiciel ou matériel de proximité
- Mettre à jour (corriger ou compléter) ou initier les procédures
- Accompagner les nouveaux utilisateurs dans la prise en main de leurs outils informatiques
- Alerter les autres membres de la Direction des Systèmes d'Information en cas d'incident majeur
- Participer à l'amélioration continue du processus support informatique
Il s'agit d'une mission d'interim en vue d'un CDI!
Description du profil
De formation type Baccalauréat Professionnel Cybersécurité, Informatique et Réseaux, Electronique (CIEL), vous disposez d'une première expérience professionnelle réussie sur un poste équivalent.Vous avez un esprit d'analyse et de synthèse, vous êtes curieux(euse), et vous disposez des compétences nécessaires à la bonne réalisation de vos missions, comme: la connaissance d'un outil de ticketing, la maîtrise des systèmes informatiques (Windows, bureau à distance, impression, téléphonie) et la connaissance des applications standards (Office, Teams ou Zoom, Acrobat ou Foxit).
Vous faites preuve de pro-activité, de rigueur, et vous êtes à l'aise pour communiquer avec les utilisateurs.Vous êtes attiré(e) par les défis et souhaitez vivre une expérience professionnelle passionnante? Alors ce challenge est fait pour vous!