Techicien Support HelpDesk H/F

Créées en 2019 l'objectif de CARDIOPARC est d'améliorer l'accès aux soins cardiologiques dans les territoires.

• Nous améliorons la coordination des soins via une interface numérique d'organisation des consultations et en proposant des services d'expertise.

Notre siège social est basé à Lyon et après l'ouverture de 11 cabinets en région AURA nos futurs centres seront déployés sur le territoire national pour atteindre 50 d'ici 2028.

Les valeurs portées par nos équipes sont l'agilité, la proximité l'écoute et l'innovation.

Leurs profils sont très différents. D'un côté, les équipes médicales, composées de cardiologues, secrétaires médicales, infirmiers, IPA et échographistes, regroupent près de 80 salariés et travailleurs non-salariés (TNS). De l'autre, les équipes du siège avec les fonctions support et la e-santé (Direction, DAF, DRH, DSI, développeurs, marketing et communication), comptent une quinzaine de collaborateurs.

Nous avons dorénavant la nécessité d'accélérer déploiement et nous renforçons les équipes du siège.

Le poste :

Nous recrutons un Techicien Support HelpDesk H/F au sein de nos locaux basés à St Didier au Mont d'Or.

Le technicien Support Helpdesk intervient auprès des utilisateurs pour assurer le bon fonctionnement des applications et matériels sur l'ensemble des centres CardioParc et du siège IZYCARDIO. Sous la responsabilité du DSI, il est intégré à l'équipe IT et travail en collaboration avec les autres membres de l'équipe pour assurer le maintien en condition opérationnel.

Les missions principales sont d'assurer :

• La gestion du parc informatique (inventaire, suivi, procédure)
• La configuration des comptes et des sessions des utilisateurs
• Le support utilisateur (service desk jours ouvrés)
• L'installation et configuration de matériel informatique PC/MAC, Smartphone, TPE, ECG et échographe
• La coordination entre les éditeurs de logiciel métiers (Philipps)
• S'assurer de la bonne gestion des droits d'accès outils et utilisateurs
• La gestion de la messagerie (IONOS, Exchange Online)
• La gestion des fichiers (DropBox, Sharepoint)
• La gestion de la flotte mobile (iOS, Android)
• Le suivi du réseau MPLS, des lignes Fibre et 4G
• La sensibilisation des utilisateurs en cybersécurité et bonnes pratiques IT

Connaissances nécessaires :

• Maitrise des systèmes d'exploitation MacOS, Microsoft Windows 11, Windows 10
• Connaissance des matériels Mac et PC
• Bonne connaissance des logiciels bureautiques courants (Microsoft Pack Office)
• Environnement Office 365 /OneDrive /Sharepoint /ExchangeOnline
• DHCP / DNS / SMB / EntraID
• GLPI
• VPN SSL / IPSEC
• Connaissance Réseau : TCP/IP, VLAN, Wifi
• Connaissance Firewall (Fortinet)

Expertise technique :

• Assurer le maintien opérationnel des infrastructures en place (RUN)
• Restaurer des fichiers ou configurations à la demande
• Participer à l'ouverture de nouveaux centres (configuration matériel, profils'etc)
• Résoudre les incidents de niveau 1 et 2
• Remettre en fonctionnement les configurations à la suite d'un incident,
• Suivis et rédaction des procédures de maintenance et d'exploitation du Système Information

Profil recherché :

Pour occuper le poste, vous devrez être rigoureux/se et organisé/e, avec un bon esprit de synthèse et d'analyse. Des déplacements fréquents sont à prévoir dans les centres, qui nécessite d'être autonome et d'effectuer le juste reporting auprès de la direction.

Titulaire d'un diplôme BAC +2 /+3 en environnement informatique et réseau, vous possédez une expérience d'au moins 2 ans sur une fonction similaire. La connaissance du milieu de la santé serait un plus.

Vos capacités personnelles :

• Pour vous intégrer dans l'équipe, vous devrez être curieux/se, enthousiaste
• Capacité d'adaptation, de discernement et prise de recul
• Capacité à travailler en équipe et coopérer
• Capacité à travailler en autonomie et agir en posture de responsabilité

Conditions du poste :

• Contrat à durée indéterminée, Temps plein
• Des déplacements fréquents seront à réaliser sur les centres