Technicien Support Systèmes d'Information H/F
Á propos de notre client
Notre client est un réseau de commerçants indépendants, reconnu comme un acteur majeur sur le marché français, avec une position de leader auprès des institutions publiques et une croissance continue dans ses secteurs d'activité. Grâce à son expertise et à son large réseau, il répond aux besoins variés de ses clients à travers le pays.
Description du poste
En tant que Technicien Support Informatique, vous ferez partie d'une équipe de 9 personnes, composée de 5 Techniciens et 4 Chefs de Projet et serez en relation avec les différents clients du Groupe.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Installer et configurer les équipements informatiques (matériel et logiciel),
- Assister les utilisateurs dans l'utilisation des matériels et logiciels,
- Prendre en charge les appels des clients : Assistance au paramétrage, accompagnement dans l'utilisation des fonctionnalités, etc.
- Assurer le suivi de la maintenance corrective avec l'éditeur,
- Alimenter la base de connaissances avec les procédures et modes opératoires,
- Assister les clients lors des phases de reprise de données.
Profil recherché
Titulaire d'une formation supérieure en informatique, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience à un poste similaire. La maîtrise d'Office 365 et ses outils constitue un atout important.
Vous avez un excellent sens du service, de solides compétences en communication et un réel goût pour la pédagogie. Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et de diplomatie, tout en ayant de bonnes capacités rédactionnelles.
Vous maîtrisez parfaitement Microsoft Excel, notamment dans la manipulation de grands volumes de données.
Vous aimez travailler en équipe et souhaitez contribuer à l'aventure passionnante d'une entreprise en forte croissance.
Conditions et Avantages
Poste évolutif.