Technicien micro informatique f/h
Description du poste
Le groupe Fnac Darty recherche son ou sa futur(e) Technicien(ne) micro-informatique (f/h).
Au sein de son atelier de réparation multimédia basé à Noisy-Le-Grand, vous rejoindrez les équipes de réparations spécialisées dans la micro - informatique pour accompagner les clients dans leur expérience SAV du groupe FNAC DARTY.
Dans ce cadre, vos missions seront notamment :
▪ Connaître les architectures de la micro-informatique (multimédia)▪ Diagnostiquer, réparer et finaliser votre intervention dans le respect des procédures
▪ Utiliser les outils d'entreprise nécessaires à votre activité
▪ Utiliser les outils fournisseurs (pièces détachées et tests fournisseurs)
▪ Analyser et prioriser vos réparations et les dossiers
▪ Assurer la réalisation de l'ensemble de vos prestations dans le respect des objectifs de productivité et de qualité (NPS, taux de retour et consommation de pièces)
▪ Respecter votre environnement de travail, l'intégrité des produits clients et la confidentialité en lien avec la RGPD
▪ Assurer la communication de premier niveau avec les clients externes en lien avec la partie technique : appel pour demande de mot de passe clients et accord de restauration, SMS de suivi d'étapes, rapports d'interventions...
Ces qualités vous seront utiles pour mener à bien vos missions :
▪ Capacité d'adaptation- d'apprentissage - de mémorisation▪ Curiosité
▪ Travail en équipe
▪ Respect des process et sens de l'organisation
▪ Rigueur et précision
▪ Aisance relationnelle
À très vite !
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TECHNICIEN MICRO INFORMATIQUE F/H
Il y a 2 heures
Critères de l'offre- Technicien micro reseau (H/F)
- Noisy-le-Grand (93)
- CDI , Alternance / Apprentissage
- Temps Plein
- Secteur : Commerce, Distribution
- Envoyer par mail
- Je partage cette offre
- Partager sur :
L'entreprise : Fnac Darty
Groupe leader de la distribution omnicanal, de produits culturels, de loisirs et d'électroménagers en France, Fnac et Darty sont aujourd'hui deux enseignes exceptionnelles, présentant de fortes complémentarités en termes d'offres commerciales, de déploiement géographique, d'expertise et de savoir-faire.
Fnac Darty, c'est plus de 7,4 milliards d'euros de chiffre d'affaires, près de 26 000 collaborateurs et plus de 728 magasins dans le monde.
Avec 19.9 millions de visiteurs uniques mensuels cumulés sur les deux sites commerciaux, et plus de 30 millions de références sur le Marketplace, le groupe est aujourd'hui le 1er acteur digital de la distribution spécialisée en Europe.
Si comme nous, le challenge vous anime et l'univers de la Grande Distribution vous fascine, rejoignez dès maintenant les 26 000 collaborateurs du groupe.
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Le groupe Fnac Darty recherche son ou sa futur(e) Technicien(ne) micro-informatique (f/h).
Au sein de son atelier de réparation multimédia basé à Noisy-Le-Grand, vous rejoindrez les équipes de réparations spécialisées dans la micro - informatique pour accompagner les clients dans leur expérience SAV du groupe FNAC DARTY.
Dans ce cadre, vos missions seront notamment :
▪ Connaître les architectures de la micro-informatique (multimédia)▪ Diagnostiquer, réparer et finaliser votre intervention dans le respect des procédures
▪ Utiliser les outils d'entreprise nécessaires à votre activité
▪ Utiliser les outils fournisseurs (pièces détachées et tests fournisseurs)
▪ Analyser et prioriser vos réparations et les dossiers
▪ Assurer la réalisation de l'ensemble de vos prestations dans le respect des objectifs de productivité et de qualité (NPS, taux de retour et consommation de pièces)
▪ Respecter votre environnement de travail, l'intégrité des produits clients et la confidentialité en lien avec la RGPD
▪ Assurer la communication de premier niveau avec les clients externes en lien avec la partie technique : appel pour demande de mot de passe clients et accord de restauration, SMS de suivi d'étapes, rapports d'interventions...
Ces qualités vous seront utiles pour mener à bien vos missions :
▪ Capacité d'adaptation- d'apprentissage - de mémorisation▪ Curiosité
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▪ Respect des process et sens de l'organisation
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Salaire et avantages
Salaire : Salaire selon profilDate de démarrage souhaitée : dès que possible
Référence : MSS/REP/MSC-11344
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