[réf. j85415100] Responsable Expérience Client Société LLD Automobile H/F

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Á propos de notre client

Notre client est une société spécialisée dans les solutions et services location longue durée automobile et recherche pour son Département Marketing un Responsable Expérience Client.

Description du poste

Rattaché au Responsable Marketing, vous définissez et mettez en oeuvre la stratégie expérience client :

  • Parcours clients (définition des nouveaux parcours clients en lien avec la stratégie de développement de l'entreprise),
  • Gestion des leads CRM (processus de gestion des leads en lien avec les équipes commerciales, mise en place d'un outil de gestion des leads, d'un CRM avec définition et suivi des campagnes, data prospects/clients etc.),
  • Satisfaction client (mise en place et suivi des KPI de mesure, enquêtes de satisfaction, analyse des réclamations, définition des plans d'actions de résolution des problèmes récurrents, identification des besoins clients, etc.),
  • Portail client : En charge du portail actuel avec définition de nouvelles fonctionnalités à développer pour optimisation) etc.

Profil recherché

De formation supérieure, vous disposez au moins d'une expertise dans la relation client (parcours, satisfaction, outils d'enquêtes, CRM, statistiques, KPI, etc.) dans l'univers automobile, idéalement dans le LLD automobile.

Vous maîtrisez l'anglais.

Conditions et Avantages

€45000 an + 13% de variable + intéressement.

apartmentMichael PageplaceBoulogne-Billancourt (92)
Á propos de notre client Vous rejoignez notre client, un acteur spécialisé dans les solutions location longue durée automobile en tant que Responsable Département Ventes Directes Entreprises/Manager du Pôle BtoB Offre LLD. Description du poste...
apartmentISCODplaceBoulogne-Billancourt (92)
automobile Profil : Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si : Vous êtes curieux(se) et dynamiqueAppétence commercialeBoulogne-Billancourt (92) Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise. Vous êtes intéressé...
local_fire_departmentRecherche urgente

(H/F) commercial(e) dans l'automobile en alternance

apartmentASCENCIA Business SchoolplaceNanterre (92), 7 km de Boulogne-Billancourt (92)
L'ECOLE CONTE recherche un alternant(e) pour une entreprise partenaire en tant que commercial(e) dans l'automobile, vous intégrerez l'équipe de vente et participerez activement au développement de notre activité commerciale...