Technicien Helpdesk niveau I (h/f)
Description du poste
Envie d'une nouvelle aventure professionnelle dans le secteur de l'informatique ? ️
Adecco Laval recherche pour un client lavallois spécialisé dans le conseil informatique des Techniciens HelpDesk (H/F) !
Au sein d'un espace de travail collaboratif, vos missions seront les suivantes :
- Servir de premier point de contact pour les clients demandant une assistance technique
- ️ Effectuer des dépannages à distance en utilisant des techniques de diagnostic
- Déterminer la meilleure solution de dépannage en fonction du problème
- Répondre aux questions techniques des clients
- Accompagner les clients tout au long du processus de résolution de problèmes
- ⬆️ Escalader les problèmes non résolus au personnel d'assistance de niveau supérieur
- Enregistrer les incidents ainsi que leur résolution dans des registres
- Suivre et mettre à jour le statut des problèmes
Description du profil
A propos de vous...
Vous êtes diplômé dans le secteur de l'informatique et avez une expérience réussie en dépannage informatique à distance. Vous possédez de solides connaissances techniques, un excellent sens du relationnel et une grande capacité d'analyse.
Adecco vous propose une mission en horaires de journée, basée à Laval. Rémunération au SMIC pour débuter.
Cette opportunité vous intéresse ?
N'attendez plus, postulez dès maintenant et rejoignez une équipe dynamique et passionnée !