Animateur.trice de la Maison France Service Vallée de la Blanche - Marseille

Détails de l'offre

Adjoint adm. principal de 2ème classe

Descriptif de l'emploi

Sous l'autorité de la Directrice Générale des Services, vous aurez les missions suivantes : Missions / conditions d'exercice

• Gérer l'ouverture de la Maison France Services et l'accueil du public, c'est savoir accueillir, renseigner, accompagner et orienter le public :
• Gérer l'ouverture et la fermeture du site en fonction des horaires
• Faciliter l'accès de la Maison France Services pour les partenaires et répondre à leurs besoins "logistiques"
• Ouvrir les postes de travail
• Assurer l'accueil physique et téléphonique
• Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux
• Associer le partenaire concerné à l'analyse de la situation de l'usager
• Etablir un suivi statistique de l'activité de la Maison France Services
• Gérer la communication et la promotion de la Maison France Services
• Traiter la demande de l'usager :

• Informer le public, accompagner l'usager par rapport à des problématiques d'ordre administratif
• Rechercher les informations en utilisant tous les moyens à disposition
• Faciliter l'accès aux différents postes de travail informatique
• Diffuser l'information auprès des usagers en préparant et en organisant des rendez-vous avec des partenaires compétents pour optimiser les rencontres
• Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers
• Accompagner la dématérialisation des procédures, aider les usagers dans l'utilisation des services en ligne

• Assurer la médiation numérique et la mise en place d'ateliers en fonction des besoins du territoire (atelier informatique)
• Réceptionner et diffuser des offres d'emploi / aider à la rédaction d'un CV et d'une lettre de motivation
• Faire fonctionner le service : photocopies / plastifications / reliure de dossiers / régie de recettes
• Assurer le fonctionnement général de la structure :
• Participer à la gestion de la logistique : commande fourniture / affichage
• Communiquer en interne
• S'assurer du bon fonctionnement du parc informatique
• Participer à la communication externe de la Maison France Services en lien avec le service dédié
• Faire le suivi statistique de la fréquentation mensuelle et annuelle
• Effectuer les formalités d'inscription pour les nouveaux usagers
• Participer à la réalisation des bilans financiers et d'activités annuelles et des dossiers de subventions
• Participer à la gestion de la régie (tenue des comptes / dépôts des encaissements)

• Savoirs : Connaissances générales et administratives dans le domaine de l'emploi et de la protection sociale, des services publics, des nouvelles technologies
• Savoirs-faire :
• Capacité administrative : savoir analyser le formulaire adéquat
• Qualités rédactionnelles afin d'aider à la complétude de dossiers
• Gestion des plannings et organisation
• Bonne maitrise de l'informatique et plus spécialement d'internet et des logiciels de bureautiques
• Recherche sur le web, conservation des informations, envoi et réception des messages électroniques
• Utilisation du matériel de visio communication
• Accompagnement des usagers dans la réalisation de la télé procédure
• Savoir-être :
• Capacité d'accueil et d'écoute
• Capacité relationnelle empathie, écoute active, disponibilité, diplomatie et capacité d'adaptation
• Accueil et gestion des situations difficiles
• Capacité d'analyse rapide

• Bac +2 souhaité
• Permis B en cours de validité

• Selon grille indiciaire
• Titres-restaurant (valeur faciale 8,40€ - participation employeur 60%)

Sous l'autorité de la Directrice Générale des Services, vous aurez les missions suivantes :

• Gérer l'ouverture de la Maison France Services et l'accueil du public, c'est savoir accueillir, renseigner, accompagner et orienter le public :
• Gérer l'ouverture et la fermeture du site en fonction des horaires
• Faciliter l'accès de la Maison France Services pour les partenaires et répondre à leurs besoins "logistiques"
• Ouvrir les postes de travail
• Assurer l'accueil physique et téléphonique
• Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux
• Associer le partenaire concerné à l'analyse de la situation de l'usager
• Etablir un suivi statistique de l'activité de la Maison France Services
• Gérer la communication et la promotion de la Maison France Services
• Traiter la demande de l'usager :

• Informer le public, accompagner l'usager par rapport à des problématiques d'ordre administratif
• Rechercher les informations en utilisant tous les moyens à disposition
• Faciliter l'accès aux différents postes de travail informatique
• Diffuser l'information auprès des usagers en préparant et en organisant des rendez-vous avec des partenaires compétents pour optimiser les rencontres
• Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers
• Accompagner la dématérialisation des procédures, aider les usagers dans l'utilisation des services en ligne

• Assurer la médiation numérique et la mise en place d'ateliers en fonction des besoins du territoire (atelier informatique)
• Réceptionner et diffuser des offres d'emploi / aider à la rédaction d'un CV et d'une lettre de motivation
• Faire fonctionner le service : photocopies / plastifications / reliure de dossiers / régie de recettes
• Assurer le fonctionnement général de la structure :
• Participer à la gestion de la logistique : commande fourniture / affichage
• Communiquer en interne
• S'assurer du bon fonctionnement du parc informatique
• Participer à la communication externe de la Maison France Services en lien avec le service dédié
• Faire le suivi statistique de la fréquentation mensuelle et annuelle
• Effectuer les formalités d'inscription pour les nouveaux usagers
• Participer à la réalisation des bilans financiers et d'activités annuelles et des dossiers de subventions
• Participer à la gestion de la régie (tenue des comptes / dépôts des encaissements)
• Savoirs : Connaissances générales et administratives dans le domaine de l'emploi et de la protection sociale, des services publics, des nouvelles technologies
• Savoirs-faire :
• Capacité administrative : savoir analyser le formulaire adéquat
• Qualités rédactionnelles afin d'aider à la complétude de dossiers
• Gestion des plannings et organisation
• Bonne maitrise de l'informatique et plus spécialement d'internet et des logiciels de bureautiques
• Recherche sur le web, conservation des informations, envoi et réception des messages électroniques
• Utilisation du matériel de visio communication
• Accompagnement des usagers dans la réalisation de la télé procédure
• Savoir-être :
• Capacité d'accueil et d'écoute
• Capacité relationnelle empathie, écoute active, disponibilité, diplomatie et capacité d'adaptation
• Accueil et gestion des situations difficiles
• Capacité d'analyse rapide

• Bac +2 souhaité
• Permis B en cours de validité

• Selon grille indiciaire
• Titres-restaurant (valeur faciale 8,40€ - participation employeur 60%)

Téléphone : 04 92 32 42 10

Nous vous rappelons toutefois, qu'à titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.

Travailleurs handicapés

Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.