Configuration / Asset Manager ServiceNow - Nanterre
Rôle : configuration manager et asset manager ServiceNow pour les équipes IT rattaché à l?équipe Support aux Opérations en charge des activités ITSM, Configuration et Asset Management, qualité, Costing.
Mission : ENVIRONNEMENT INTERNATIONAL - ANGLAIS IMPERATIF
Rédiger des procédures et des processus liés aux activités
Fournir un soutien aux équipes opérationnelles run et build
Animer des ateliers pour favoriser la compréhension de ces domaines.
Contribuer à la maintenance et aux évolutions des templates d'intégration des assets et des éléments de configuration des ITSM.
Participation au Comité de Gestion des Configurations et au suivi des plans d'actions du périmètre.
Responsable de l'approbation des demandes de mise à jour de la base des assets et de la CMDB,Contribuer aux activités du Support aux Opérations.
Expérience solide dans l'Asset Management et le Configuration Management nécessaires ainsi qu'une très bonne connaissance de ServiceNow. Une aisance dans l'utilisation d'Excel et des autres logiciels de la suite Office est également requise.
Profil candidat:
Conseil et support auprès des équipes :
Assiste et conseille dans le choix et l'utilisation des méthodes.
Informe sur les évolutions.
Forme aux nouvelles technologies et systèmes.
Participe aux études et développement & conduite d'études ponctuelles.
Mise en place des évolutions et certifications :
Définit et gère des normes, méthodes, outils et référentiels.
Met en place les normes, méthodes et outils et en vérifie l'application.
Certifie des composants et applications développées.
Ouverture externe :
Effectue de la veille et de l'évaluation prospective technologique.
Participe aux colloques, forums, groupes de travail.
Enseigne, publie.
Exemple de livrables
Dossiers d'expertise
Référentiels sur le domaine d'expertise.